公关支付习惯客户满意度调查

公关支付习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您的支付习惯，并持续优化我们的服务，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，信息保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的企业/组织主要属于哪个行业？

科技/互联网

金融/保险

消费品/零售

制造业

文化传媒/广告公关

政府/非营利机构

其他

Q2:您在过去一年内，为公关/市场活动（如媒体发布、KOL合作、活动执行等）进行支付的平均频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q3:在支付公关服务费用时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

对公银行转账

第三方支付平台（如支付宝、微信支付企业版）

信用卡/借记卡

支票

现金

其他

Q4:您最偏好的支付方式是？

对公银行转账

第三方支付平台（如支付宝、微信支付企业版）

信用卡/借记卡

支票

现金

其他

Q5:请评价当前主要支付方式的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q6:请评价当前主要支付方式的安全性（1分非常不安全，5分非常安全）。

分数

标签

Q7:在支付过程中，您是否遇到过因支付系统问题（如延迟、失败、操作复杂）导致的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过支付困扰，请简要描述最常见的问题是什么？

填空1

Q9:您是否希望获得更详细的支付进度通知（如支付成功、供应商已收款等）？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不希望

Q10:您希望通过哪些渠道接收支付相关通知？（可多选）

短信

电子邮件

企业微信/钉钉等办公软件

支付平台APP内消息

无需额外通知

Q11:您对发票开具及获取的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在支付审批流程上，您认为当前公司的内部流程效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q13:您认为理想的公关服务支付流程应具备哪些特点？（可多选）

支付速度快

操作界面简洁

支持多种支付方式

与财务系统无缝对接

支付状态实时可查

发票自动匹配

其他

Q14:您是否愿意尝试由服务提供商提供的、更集成化的在线支付管理平台？

非常愿意，期待尝试

愿意，可以了解

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:基于您整体的支付体验，您有多大可能向同行推荐我们/当前使用的支付方式？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对目前公关服务相关的支付体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于优化公关服务支付流程，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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