公关支付习惯服务质量调查

公关支付习惯服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关服务支付习惯与服务质量的研究，旨在了解您的真实体验与需求。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/组织类型是？

A. 企业（非公关行业）

B. 公关/广告/传媒公司

C. 政府/事业单位

D. 非营利组织/NGO

E. 其他

Q2:您在过去一年内，为公关服务（如媒体关系、活动策划、舆情监测等）付费的频率是？

A. 从未付费

B. 1-2次

C. 3-5次

D. 6-10次

E. 10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道寻找和选择公关服务提供商？（可多选）

A. 同行/朋友推荐

B. 行业活动/会议

C. 线上平台/专业网站

D. 主动上门的服务商

E. 公司长期合作名单

F. 社交媒体（如领英）

Q4:在选择公关服务商时，您最看重的三个因素中，哪个是首要因素？

A. 价格与预算符合度

B. 服务商的专业能力与案例

C. 沟通效率与响应速度

D. 服务方案的创意与可行性

E. 服务商的品牌声誉

Q5:请为您最近一次合作的公关服务商在“专业能力”（如策略制定、媒体资源、执行效果）方面进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次合作的公关服务商在“沟通与协作”（如需求理解、进度汇报、问题反馈）方面进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于哪种公关服务付费模式？

A. 按项目一次性付费

B. 按月/季/年付的服务费（固定费用）

C. 按实际工作量（如工时）计费

D. 基础服务费+效果奖励（如KPI达成）

E. 其他

Q8:您通常如何支付公关服务费用？

A. 银行转账

B. 对公支付宝/微信支付

C. 支票

D. 通过第三方企业支付平台

E. 其他

Q9:从提交付款申请到服务商确认收款，您通常经历的周期是？

A. 3个工作日以内

B. 3-7个工作日

C. 1-2周

D. 2周以上

E. 不确定/不关注

Q10:在支付过程中，您是否遇到过因服务商方原因（如发票开具慢、账户信息错误等）导致的延迟或麻烦？

A. 经常遇到

B. 偶尔遇到

C. 很少遇到

D. 从未遇到

Q11:您希望公关服务商在支付环节提供哪些便利或改进？（可多选）

A. 提供多种支付方式（如线上支付）

B. 开具电子发票并快速送达

C. 清晰、透明的费用明细清单

D. 灵活的付款周期或分期选项

E. 专属的财务对接人员

F. 目前很满意，无需改进

Q12:综合考虑服务质量、沟通体验和支付便利性，您有多大可能向同行或朋友推荐您最近合作的这家公关服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与三年前相比，您认为当前公关服务市场的整体服务质量如何？

A. 有明显提升

B. 略有提升

C. 基本没变化

D. 略有下降

E. 明显下降

Q14:您认为当前公关服务存在的主要问题或挑战有哪些？（可多选）

A. 服务同质化，缺乏创新

B. 价格虚高，性价比低

C. 效果难以量化评估

D. 服务团队不稳定，人员流动大

E. 过度承诺，实际交付打折

F. 响应速度慢，沟通成本高

Q15:对于提升公关服务的整体体验（包括服务交付、沟通和支付流程），您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:未来一年，您所在组织在公关服务方面的预算预计会如何变化？

A. 大幅增加

B. 小幅增加

C. 保持稳定

D. 小幅减少

E. 大幅减少

Q17:您的职位或角色是否涉及公关服务采购的决策？

A. 是，我是主要决策者

B. 是，我是决策参与者之一

C. 否，我只负责执行或对接

D. 不适用

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