公关购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于公关购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否通过公关活动（如品牌发布会、媒体体验、KOL推荐、专属会员活动等）了解或购买过商品？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:您通常通过以下哪些公关渠道了解新产品或品牌信息？（可多选）

品牌官方新闻发布会/媒体见面会

行业KOL/网红/博主的体验分享

时尚/行业媒体专题报道

品牌举办的线下体验活动/快闪店

受邀参与的品牌专属会员/粉丝活动

社交媒体上的品牌话题/挑战赛

其他

Q3:在通过公关渠道了解产品后，您最倾向于通过以下哪种方式完成购买？

直接前往品牌官网/官方APP购买

前往天猫/京东等品牌官方旗舰店购买

前往线下实体门店购买

通过KOL/主播的直播间或专属链接购买

暂时不购买，仅作为信息储备

Q4:总体而言，您对通过公关渠道获取购物信息的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:与传统的广告（如电视广告、搜索引擎广告、信息流广告）相比，您认为公关渠道提供的信息？

更具可信度和深度

更具趣味性和互动性

两者各有优势，难分高下

传统广告信息更直接有效

不太确定

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐通过公关活动去发现和购买商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个优秀的品牌公关活动，最吸引您的元素是什么？（可多选）

活动内容有创意、令人印象深刻

能提供深度的产品知识或使用技巧

有机会与品牌方或KOL直接互动

能获得独家优惠或限量产品

活动现场的体验感强（布置、氛围等）

活动传递的品牌理念与我价值观相符

Q8:通过公关渠道购买商品后，您是否会因为该次公关体验而在社交媒体上分享？

经常会，乐于分享

偶尔会，如果体验特别好

很少分享

从不分享

Q9:您对公关活动中提供的产品信息（如真实性、详细度、专业性）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在参与线下公关活动（如体验会、发布会）后，您转化为实际购买的比例大约为？

几乎每次都会购买

超过一半的情况会购买

大约一半的情况会购买

少于一半的情况会购买

几乎从不购买

未参与过线下活动

Q11:您认为当前品牌通过公关渠道进行营销，在哪些方面还有提升空间？（可多选）

活动形式创新性不足

信息传播不够广泛

与目标客群的互动深度不够

后续的购买转化路径不顺畅

活动内容与产品关联度弱

缺乏长期、持续的公关沟通

其他

Q12:您更偏好哪种类型的公关内容载体？

高质量的长文章/深度报道

短视频/Vlog

精美的图片/海报

线上直播互动

线下沉浸式体验

没有特别偏好

Q13:您对公关活动后，品牌与您的后续跟进或关系维护（如感谢信、专属福利、新品通知等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来，您是否愿意花更多时间关注或参与品牌的公关活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一次令您印象最深刻的品牌公关购物体验，以及它打动您的原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者/创业者

企业管理者

其他

Q19:您个人每月在购物（非生活必需品）上的平均支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

公关购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供品牌公关购物渠道偏好与客户满意度的标准化调研方案。帮助您了解渠道偏好、评估信息可信度、分析购买转化率，适合市场部、品牌方和公关公司进行精准的营销策略优化。

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