公关购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于消费者在公关（公共关系）相关购物渠道偏好及口碑传播的调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的看法、选择因素以及口碑分享行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您平均每月在购物（包括线上和线下）上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取商品信息或了解品牌？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方网站/App

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人/同事推荐

电视/杂志/报纸广告

线下广告（如地铁、公交）

KOL/网红/博主的测评

新闻媒体报道/公关活动

Q5:在您获取商品信息的渠道中，您认为哪种渠道的信息可信度最高？

社交媒体

品牌官方渠道

电商平台

朋友/家人/同事推荐

传统媒体广告

KOL/网红/博主

新闻媒体报道/公关活动

Q6:当您决定购买一件商品时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

产品价格

产品质量/功能

品牌声誉

用户评价/口碑

促销活动

朋友/家人推荐

广告/公关宣传

购物渠道的便捷性

Q7:您是否关注过品牌或产品的公关活动（如新品发布会、公益活动、危机公关声明等）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q8:如果品牌通过一次成功的公关活动（如赞助环保项目）提升了形象，您在多大程度上会因此增加对该品牌的好感？

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪些渠道进行购物？（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

品牌官方商城/小程序

直播电商（抖音/快手直播间）

社交媒体内嵌商城（小红书店铺/微信小店）

线下实体店

海淘/代购

二手交易平台

Q10:在选择购物渠道时，您最看重该渠道的哪一方面？

价格优势

商品保真/质量保障

物流配送速度

售后服务

用户界面/购物体验

社交互动/社区氛围

Q11:当您在一个新渠道（如某品牌的微信小程序）购物时，什么最能促使您完成首次购买？

朋友的大力推荐

看到该渠道的正面新闻报道

有吸引力的独家优惠

被该渠道的内容（如推文、视频）打动

其他渠道缺货或不便

Q12:在购物后，您通常会在哪些情况下主动向他人分享或推荐您购买的商品/渠道？（单选最重要的一项）

产品体验远超预期时

被朋友问及时

看到相关讨论想发表意见时

品牌有邀请或奖励活动时

几乎不主动分享

Q13:您主要通过哪些方式分享您的购物体验或进行口碑传播？（可多选）

私下口头告诉朋友/家人

在微信/QQ等私人聊天中分享

在朋友圈/微博等社交媒体发布

在电商平台/社区发布评价

在小红书/抖音等平台发布图文/视频

不分享

Q14:如果一个购物渠道（如某App）出现了负面新闻（如信息泄露），这会如何影响您的使用？

立即停止使用并卸载

减少使用频率，观望后续

暂时不影响，看问题是否解决

完全不关心，继续使用

Q15:总体而言，您认为品牌或渠道的公关形象（媒体报道、公众评价等）对您的购物选择有多重要？

分数

标签

Q16:您认为未来哪种类型的购物渠道会更具吸引力？

高度整合社交、内容和购物的平台

提供极致个性化推荐的平台

主打环保、公益等价值观的品牌直营渠道

回归线下，注重沉浸式体验的实体店

其他

Q17:请回忆一次让您印象深刻的品牌公关活动或购物渠道推广，并简要描述它为何让您印象深刻。

填空1

Q18:对于改善购物渠道的公众形象和口碑，您有什么建议？

填空1

公关购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与口碑调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道选择因素、评估公关活动影响、洞察口碑传播行为，适合市场研究、品牌管理和公关机构开展精准的消费者行为分析。

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