公关购物渠道偏好舆情监测调研问卷

Q1:在过去一年中，您最常使用以下哪一类购物渠道？

Q2:您通常通过哪些渠道获取商品信息或了解新品？（可多选）

Q3:当您看到一件感兴趣的商品时，您更倾向于在哪个渠道完成购买？

Q4:在社交媒体（如抖音、小红书）上看到商品推荐或广告，对您的购买决策影响有多大？

Q5:总体而言，您向朋友推荐通过社交媒体（如抖音、小红书）购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对主流电商平台（如淘宝、京东）的购物体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）的购物体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为社交媒体/内容平台购物（如直播带货、笔记种草）的主要优势是什么？（可多选）

Q9:您对社交媒体/内容平台购物（如直播带货、笔记种草）的主要担忧是什么？（可多选）

Q10:品牌或产品的负面新闻/舆情（如质量问题、服务纠纷）被曝光在社交媒体上，会如何影响您的购买决策？

Q11:当您对某个购物渠道产生负面印象时，通常是因为什么？（可多选）

Q12:您认为品牌在哪个渠道进行危机公关或负面舆情回应最有效？

Q13:一个积极的品牌形象或成功的正面公关事件（如公益捐赠、快速响应消费者问题），会促使您更愿意在哪个渠道尝试购买其产品？

Q14:请描述一次您因某个购物渠道（线上/线下皆可）的正面或负面体验，而改变对该渠道或品牌看法的经历。

Q15:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物频率？

Q16:您希望品牌或购物平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的城市级别是？

Q20:您平均每月用于网络购物的支出大约是？