公关社交分享行为客户满意度调查

公关社交分享行为客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于公关社交分享行为的满意度调查，旨在了解您在使用我们相关服务时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否曾因工作或个人原因，主动分享或转发过由企业/品牌发布的公关内容（如新闻稿、活动信息、品牌故事、社会责任报告等）？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常通过哪些社交媒体平台或渠道分享这类公关内容？（可多选）

微信（朋友圈/公众号）

微博

领英 (LinkedIn)

知乎

抖音/快手

小红书

行业论坛/社区

电子邮件转发

其他

Q3:促使您分享某条公关内容的最主要动机是什么？

内容本身有价值、有启发性

与我的个人或职业形象高度契合

支持我认可的品牌或企业

受朋友、同事或KOL的影响

有奖励或互动活动（如抽奖）

工作要求或任务指派

Q4:总体而言，您对所接触到的企业公关内容的可读性和吸引力满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前企业发布的公关内容，在哪些方面最需要改进？

内容真实性、可信度

信息时效性与新闻价值

故事讲述的趣味性与情感共鸣

视觉呈现（如图文、视频质量）

与受众的相关性和实用性

互动性与参与感设计

Q6:基于您过去的分享体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐分享由我们（或类似我们）提供的公关内容？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您决定分享前，您通常会关注内容的哪些具体要素？（可多选）

标题是否吸引人

核心观点是否清晰有力

数据、案例是否详实可信

是否有权威人士或机构背书

排版、设计是否美观

是否包含易于传播的摘要或关键句

分享按钮是否便捷

Q8:分享后，您是否关注过该内容获得的反馈（如点赞、评论、转发量）？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:当您分享的内容获得积极反馈（如大量点赞、正面评论）时，您对该品牌/企业的好感度是否会提升？

会显著提升

会略有提升

没有影响

不确定

Q10:您对公关内容分享过程的便捷性（如分享按钮位置、流程）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望品牌方在您分享内容后，提供哪些形式的互动或回馈？（可多选）

简单的感谢

对评论的回复与互动

专属优惠或福利

更深度内容的优先获取权

参与品牌活动的邀请

成为品牌体验官的机会

不需要特别回馈

Q12:如果公关内容以短视频形式呈现，您的分享意愿是否会更强？

是，显著更强

是，略强一些

没有差别

反而更低

视视频内容质量而定

Q13:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的公关内容分享经历，以及它给您带来的感受。

填空1

Q14:您是否愿意在未来接收并根据您的兴趣，定向推送更适合您分享的公关内容？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业/职业领域与公共关系、市场营销、媒体相关吗？

直接相关

间接相关

完全不相关

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