公关通勤方式口碑调研

您好！我们正在进行关于通勤方式的公众意见调研，旨在了解不同出行方式的体验与口碑。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解城市交通现状。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的通勤方式是什么？

地铁/轨道交通

公交车

私家车/出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

其他

Q2:您单程通勤的平均时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q3:您选择当前主要通勤方式的最主要原因是？

速度快/时间可控

成本低

舒适度高

环保/健康

灵活性好

别无选择

Q4:综合考虑时间、成本、舒适度等因素，您向他人推荐您主要通勤方式的意愿有多高？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

选项1

Q5:请为您主要通勤方式的“准时可靠性”打分。（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）

分数

标签

Q6:请为您主要通勤方式的“乘坐舒适度/拥挤程度”打分。（1分表示“非常不舒适/非常拥挤”，5分表示“非常舒适/完全不挤”）

分数

标签

Q7:请为您主要通勤方式的“安全性”打分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

分数

标签

Q8:您在使用主要通勤方式时，最常遇到哪些问题？（可多选）

过度拥挤

不准时/延误

费用过高

换乘不便

安全隐患

服务态度差

设施老旧/不卫生

信息不透明（如到站时间）

几乎没有问题

Q9:您认为当前城市公共交通（如地铁、公交）的票价水平如何？

非常便宜

比较便宜

合理

比较贵

非常贵

Q10:您认为哪些因素最能提升公共交通的吸引力？（可多选）

提高准点率与班次密度

降低票价或推出优惠套餐

改善车站/车厢环境与卫生

优化线路与换乘设计

提升司乘人员服务态度

提供更准确的实时信息

增加无障碍设施

加强安全保障

Q11:对于私家车/网约车通勤，您最关注的是什么？

出行成本（油费、停车费、车费）

时间效率与路况

乘坐舒适与私密性

交通安全

环保影响

不适用（我不用此方式）

Q12:您是否使用过共享单车/电单车作为通勤接驳工具？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:如果您不使用或较少使用自行车/电动自行车通勤，主要原因是？（可多选）

通勤距离太远

天气因素（太热、下雨等）

道路安全顾虑

缺乏专用骑行道

停放不便

体力原因

没有自行车/电动车

此方式是我的主要通勤方式

Q14:您对“错峰出行”以缓解交通压力的态度是？

非常支持，愿意调整时间

比较支持，视情况调整

无所谓

不太支持，时间难以调整

非常不支持

Q15:您认为所在城市在改善通勤体验方面，最迫切需要解决的一个问题是什么？

填空1

Q16:未来一年，您是否考虑改变现有的主要通勤方式？

是，已经在计划中

可能会，视情况而定

不太可能，会维持现状

绝对不会改变

Q17:如果未来有更优的通勤选择，哪些特性会吸引您尝试？（可多选）

比现有方式快30%以上

成本降低20%以上

确保有座位/空间宽敞

点对点直达，无需换乘

绿色环保，零碳排放

高度智能化（如自动预约、导航）

提供附加服务（如Wi-Fi、充电）

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q20:对于通勤，您还有什么其他意见或建议？

填空1

公关通勤方式口碑调研

介绍

本模板旨在提供公众通勤方式体验与口碑的标准化调研方案。帮助您收集出行偏好、评估服务满意度、识别改善痛点，适合政府机构、交通规划部门和相关企业优化城市交通服务与政策。

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