公关社区服务满意度客户满意度调查

公关社区服务满意度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次公关社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年中，使用过我们公关社区提供的哪些服务？

活动策划与执行

媒体关系与传播

危机公关处理

内容创作与发布

社区关系维护

未使用过

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的公关社区服务？

朋友/同事推荐

公司官网

社交媒体

行业会议/活动

搜索引擎

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们的公关社区服务？

选项1

Q4:请您对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：服务的专业性

分数

标签

Q5:请您对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：沟通的及时性与顺畅度

分数

标签

Q6:请您对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：服务方案/内容的创意性与有效性

分数

标签

Q7:请您对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：问题解决与响应速度

分数

标签

Q8:请您对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：服务带来的价值（如品牌提升、危机化解等）

分数

标签

Q9:您认为我们公关社区服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

团队专业能力强

资源网络广泛

响应速度快

方案创意独特

性价比高

服务态度好

其他

Q10:您认为我们最需要改进的方面是哪些？（可多选）

服务流程标准化

沟通频率与方式

服务内容的深度

项目执行效率

价格透明度

后续跟进与反馈

其他

Q11:与您接触过的其他同类服务相比，您认为我们的服务水平如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

没有可比性

Q12:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您是否愿意授权我们引用您的评价（匿名形式）用于服务推广？

愿意

不愿意

需进一步沟通

Q14:请分享一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。

填空1

Q15:对于提升我们的公关社区服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您所在的行业领域是？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

医疗健康

教育/培训

制造业

文化/传媒

其他

Q17:您在贵公司中的角色是？

企业主/创始人

市场/公关总监

品牌经理

市场专员

行政/人事负责人

其他

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