公关医疗资源可及性竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗资源可及性的市场调研,旨在了解不同机构在提供医疗服务方面的表现。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:在过去一年中,您或您的家人是否曾因疾病或健康问题寻求过医疗服务?

Q2:当您需要医疗服务时,通常会通过哪些渠道获取信息或进行预约?(可多选)

医院/诊所官方网站
第三方健康平台(如微医、好大夫在线)
电话预约
直接前往医疗机构
社交媒体/朋友推荐
保险公司合作渠道
其他

Q3:在您看来,获取目标医院/专家的预约号或门诊号的难易程度如何?

非常容易,随时可约
比较容易,稍作等待即可
一般,需要提前较长时间预约
比较困难,号源紧张
非常困难,几乎抢不到

Q4:您对主流医疗服务平台(如微医、好大夫、平安好医生等)的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为当前医疗服务平台在“资源可及性”方面存在哪些主要问题?(可多选)

热门专家号源太少
预约流程复杂
平台信息更新不及时,与实际不符
线上问诊医生响应慢
地域覆盖不均,偏远地区资源少
费用不透明或过高
其他

Q6:您是否愿意为更快、更便捷地预约到心仪的专家或特需门诊支付额外的服务费?

非常愿意
比较愿意
视情况而定(如金额、专家级别)
不太愿意
完全不愿意

Q7:在您选择医疗服务提供方(如平台或医院)时,下列哪个因素对您来说最为重要?

专家资源的丰富程度与质量
预约的成功率与速度
服务的价格与性价比
平台的用户界面与操作便捷性
客服的响应速度与解决问题的能力

Q8:请为您最常使用的医疗服务平台在“解决紧急就医需求”方面的能力打分。(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q9:您是否使用过提供“海外医疗资源”或“第二诊疗意见”等高端服务的平台或机构?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过

Q10:如果您使用过高端的医疗资源对接服务,您主要看重其哪些价值?(可多选)

接触到国际顶尖的医疗专家
获取更先进或差异化的治疗方案
快速安排海外就医行程
获得专业的中文翻译与陪诊服务
节省自己搜寻和联系的时间与精力
其他

Q11:您认为,通过公关公司或高端服务机构获取稀缺医疗资源,其信息透明度如何?

非常透明,费用、流程、医生资质清晰
比较透明
一般,部分信息不够明确
不太透明,存在信息不对称
非常不透明

Q12:总体而言,您认为当前市场上“公关型”或“高端定制型”医疗资源服务是否物有所值?

完全物超所值
基本物有所值
性价比一般
不太值这个价钱
非常不值,性价比极低

Q13:请描述一次您或家人通过非传统渠道(非医院官方)成功获取到稀缺医疗资源的经历,并简述其关键成功因素。

填空1

Q14:对于未来医疗资源服务的发展,您更倾向于哪种模式?

普惠型:通过技术和大数据优化公共医疗资源分配,降低大众获取成本
市场型:发展多层次、市场化的服务,满足不同支付能力人群的差异化需求
混合型:以公共医疗为基础,市场化服务作为有效补充
其他

Q15:您希望未来的医疗资源服务平台在哪些方面进行重点改进?(可多选)

整合更多公立医院与专家资源
提供更智能的匹配与推荐算法
加强线上问诊与线下就医的衔接
提升客服与健康管理师的专业水平
增加费用保障与纠纷处理机制
提供更多预防保健与健康管理服务
其他

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前的职业是?

企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、律师、教师)
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q18:您个人或家庭的税后年收入大致范围是?

20万元以下
20-50万元
50-100万元
100-200万元
200万元以上

Q19:您目前所在的城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

Q20:您对本次调研或医疗资源可及性话题,还有哪些其他的意见或建议?

填空1
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公关医疗资源可及性竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供医疗资源可及性与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估用户需求、分析平台问题、洞察服务模式,适合医疗机构、健康科技公司和市场研究机构进行精准的市场竞争与用户偏好分析。
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