公关养老需求绩效满意度调查问卷

公关养老需求绩效满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关养老服务需求与绩效满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们优化服务，提升养老服务质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您与本次调研的公关养老服务项目的关系是？

服务接受者（老人本人）

服务接受者家属/监护人

项目合作方/机构代表

项目观察员/研究者

其他

Q2:您接触或使用该公关养老服务项目的时间有多长？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对该公关养老项目提供的服务感到满意的程度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解到该项目的服务信息？

社区宣传/公告

亲友推荐

社交媒体/网络

合作机构介绍

线下活动/讲座

其他

Q5:您认为该项目在满足以下哪些养老需求方面做得比较好？（可多选）

生活照料（如助餐、助洁）

医疗健康服务（如健康监测、陪同就医）

精神文化娱乐（如活动组织、兴趣班）

紧急救援与安全保障

社会交往与心理支持

权益维护与法律咨询

Q6:您对项目服务人员的专业能力和服务态度的满意程度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为项目服务响应的及时性如何？

非常及时，总能快速响应

比较及时，多数情况下响应较快

一般，响应速度时快时慢

不太及时，经常需要等待

非常不及时，响应迟缓

Q8:您认为该项目在以下哪些方面有待改进？（可多选）

服务内容的多样性

服务流程的便捷性

服务收费的合理性

服务设施的完善度

信息沟通的透明度

个性化服务支持

其他

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这个公关养老服务项目？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您了解的其他同类服务相比，您认为该项目的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解其他服务，无法比较

Q11:您对项目组织的各类文化娱乐或健康讲座等活动的丰富性和质量的满意程度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:当您遇到问题或需要帮助时，项目提供的反馈和投诉渠道是否畅通、有效？

非常畅通有效，问题能得到妥善解决

比较畅通，多数问题能得到回应

一般，有时能得到解决

不太畅通，问题解决效率低

非常不畅通，问题难以得到反馈

Q13:您希望未来该项目能增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

智慧养老科技应用（如智能设备、APP）

更专业的医疗康复服务

更多元化的兴趣小组和社交平台

家庭照护者支持与培训

养老金融与财产规划咨询

社区嵌入式养老服务

其他

Q14:您认为该项目在提升公众对现代养老服务的认知和接受度方面，作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

没有作用

Q15:您对项目在保护服务接受者隐私和个人信息方面的措施，感到放心的程度是？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q16:对于该项目未来的发展，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

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