公关运动健身习惯与服务质量调查

公关运动健身习惯与服务质量调查

尊敬的会员您好！为了解您的健身习惯及对公关运动服务质量的真实感受，以便我们持续优化，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您通常每周去公关运动健身的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您每次在公关运动的平均锻炼时长是？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q3:您在公关运动主要使用哪些设施/参与哪些项目？（可多选）

有氧器械区（跑步机、椭圆机等）

力量器械区

自由力量区（哑铃、杠铃）

团操课程（瑜伽、搏击操等）

游泳池

更衣室与淋浴设施

休闲区（水吧、休息区）

Q4:您通常选择哪个时间段前来锻炼？

工作日上午 (6:00-12:00)

工作日下午 (12:00-18:00)

工作日晚间 (18:00-22:00)

周末及节假日

Q5:您对公关运动健身器械的维护状况与清洁度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对公关运动健身区域的整体环境（如温度、通风、照明）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾参与过公关运动提供的团操课程或私教体验？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q8:您对公关运动团操课程/私教课程的质量与教练专业水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对公关运动前台及会籍顾问的服务态度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您需要帮助或有疑问时（如器械使用），是否能及时得到工作人员的协助？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

从未得到

Q11:您对公关运动更衣室、淋浴间及卫生间的清洁卫生状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为公关运动在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加/更新健身器械

改善更衣室/淋浴间环境

提升团操课程种类与质量

增加高峰时段工作人员

优化会员服务流程

改善通风或空调系统

提供更多会员福利活动

目前很满意，无需改进

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐公关运动？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您获取公关运动资讯（活动、课程等）的主要渠道是？

官方微信公众号/小程序

店内海报/宣传单

朋友/同事推荐

大众点评等第三方平台

其他

Q15:请留下您对公关运动最满意的一点或最具体的改进建议（选填）：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您成为公关运动会员的时长是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

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