公关压力来源口碑调研问卷

Q1:您认为，在当今环境下，一个组织的公关压力主要来源于哪个方面？

Q2:当您看到一个品牌的负面新闻时，您通常会通过哪些渠道获知？（可多选）

Q3:您认为，社交媒体上的负面评论对品牌声誉的损害有多大？（1分为非常小，5分为非常大）

Q4:在以下哪种情况下，您更可能对一个品牌产生不信任感？

Q5:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐一个近期发生过公关危机但已公开道歉并整改的品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q6:您认为，一个有效的公关危机应对声明应包含哪些要素？（可多选）

Q7:您认为，消费者口碑（如在线评价、用户分享）与媒体新闻报道相比，哪个对品牌形象的影响更大？

Q8:请回忆一个让您印象深刻的品牌公关危机案例，并简要描述它为何让您印象深刻。

Q9:如果一个品牌被曝出数据泄露或隐私安全问题，您会如何看待？

Q10:您认为，企业高管（如CEO）的个人形象与品牌声誉的关联度有多高？（1分为毫无关联，5分为关联度极高）

Q11:在您看来，哪些类型的“企业社会责任（CSR）”活动最能有效提升品牌口碑，抵御潜在公关风险？（可多选）

Q12:当您看到网络上关于某品牌的争议性话题（如价值观争议）时，您通常会？

Q13:您认为，一个品牌要建立良好的长期口碑，最需要坚持的一点是什么？

Q14:您认为，来自“内部员工爆料”的负面信息，其可信度和破坏力如何？

Q15:您通常通过哪些迹象来判断一个品牌的公关回应是否真诚？（可多选）

Q16:对于使用“水军”或“控评”手段来维护口碑的行为，您的看法是？

Q17:在信息爆炸的时代，您认为公众对单一品牌负面事件的关注周期通常有多长？（1分为非常短暂，5分为非常持久）

Q18:您更倾向于相信以下哪种信息源对品牌事件的描述？

Q19:如果请您给面临公关压力的品牌提一个最重要的建议，会是什么？

Q20:您认为，未来几年，品牌面临的最大新兴公关风险可能来自哪个领域？

Q21:您认为，一个组织应该从哪些方面系统性构建“抗压”口碑？（可多选）

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前的职业身份是？