公关公益参与意愿及客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司公关公益活动的参与意愿，以及对现有服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化公益项目设计，提升客户服务质量。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否了解我司（[公司名称]）曾开展或正在开展的公关公益活动？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过何种渠道了解到我司的公益活动信息？

公司官网/社交媒体

新闻报道/媒体宣传

朋友/同事推荐

邮件/短信通知

活动现场

其他渠道

Q3:总体而言，您对我司公益活动的社会价值与正面形象的认可度如何？

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q4:您对以下哪些类型的公益项目更感兴趣？（可多选）

环境保护（如植树、净滩）

教育助学（如捐赠图书、支教）

社区服务（如关爱老人、儿童）

紧急救灾/人道援助

文化艺术支持

健康/医疗关怀（如义诊、疾病宣传）

动物保护

其他

Q5:您未来一年内参与我司公益活动的意愿如何？

非常愿意，会主动关注并参与

比较愿意，若有合适项目会考虑参与

意愿一般，视具体情况而定

不太愿意

完全没有意愿

Q6:影响您参与公益活动的主要因素有哪些？（可多选）

活动时间是否方便

活动地点是否便利

活动内容是否感兴趣

活动组织的专业性与可信度

是否有亲友一同参与

个人时间安排

活动是否有物质或精神奖励

其他

Q7:您更倾向于以何种形式参与我司的公益活动？

线下亲身参与（如志愿者服务）

线上参与（如转发、捐款、云志愿）

物资捐赠

资金捐赠

仅关注、不参与

其他

Q8:请对我司过往公益活动的组织与执行专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q9:作为我司的客户，您认为企业开展公益活动，对您选择或继续使用该企业服务/产品的影响程度是？

有很强的正面影响，会优先选择

有一定正面影响，是加分项

没有影响，主要看产品/服务质量

有轻微的负面影响

有很强的负面影响

Q10:基于您对我司的整体印象（包括产品/服务、品牌形象、公益活动等），您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对我司提供的客户服务（如咨询、售后、问题解决等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为我司在客户服务方面，哪些方面做得较好？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力

问题解决效率

沟通渠道便利性

个性化关怀

其他

Q13:您认为我司在客户服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力

问题解决效率

沟通渠道便利性

服务流程透明度

投诉处理机制

其他

Q14:您希望我司通过哪些方式向您传递公益项目信息及参与邀请？

官方邮件

手机短信

企业微信/公众号

电话告知

客户专属活动页面

不希望在公益方面收到推广信息

其他

Q15:您对我司未来策划与执行公关公益活动，有何具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q19:您与我司建立客户关系的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

公关公益参与意愿及客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估客户对公关公益活动的参与意愿与服务满意度。帮助您了解参与动机、衡量活动价值、提升客户忠诚度，适合企业客户与公关部门优化品牌形象。

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