公关社会责任认知用户体验调查

公关社会责任认知用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于公关社会责任认知的调研。本问卷旨在了解公众对企业社会责任（CSR）相关公关活动的认知与体验，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您通常通过哪些渠道了解到企业社会责任（CSR）相关的信息？【单选】

新闻媒体（电视、报纸、门户网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

企业官方网站或公告

线下活动或广告

朋友/同事/家人讨论

其他

Q2:当企业发布社会责任报告或开展CSR活动时，您最关注哪些方面的内容？【多选】

环境保护与可持续发展

员工福利与权益保障

社区公益与慈善捐赠

产品安全与消费者权益

商业道德与反腐败

科技创新与教育支持

其他

Q3:总体而言，您认为目前国内企业在履行社会责任方面的公开信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q4:您认为企业进行社会责任公关宣传的主要动机是什么？【单选】

真心实意回馈社会

提升品牌形象和声誉

应对舆论压力或危机

满足政府或监管要求

促进产品销售

说不清楚

Q5:如果0分代表“完全不相信”，10分代表“完全相信”，您有多大程度上相信企业发布的社会责任报告或宣传内容是真实可靠的？

选项1

Q6:一家企业良好的社会责任表现，会在多大程度上影响您对其产品或服务的选择？【单选】

影响很大，会优先选择

有一定影响，会作为参考因素

影响很小，主要看产品/服务本身

完全没有影响

不确定

Q7:您认为企业社会责任公关传播中，哪些形式最能打动您或让您印象深刻？【多选】

真实感人的故事案例

具体、可量化的成果数据

高管或员工亲身参与的视频/图片

与用户/公众互动的线上活动

第三方权威机构认证或奖项

长期、持续性的项目跟踪报道

其他

Q8:当企业发生负面事件（如环境污染、劳资纠纷）后，其后续的社会责任举措能在多大程度上修复您对其的看法？【单选】

能完全修复，行动胜于言辞

能部分修复，但需要时间验证

修复作用有限，第一印象很重要

完全不能修复，认为是在“洗白”

视具体情况而定

Q9:您认为当前企业社会责任相关的公关传播，在“贴近公众日常生活”方面做得如何？（1分表示非常脱离，5分表示非常贴近）

分数

标签

Q10:请回忆一个让您印象特别深刻（无论正面或负面）的企业社会责任案例或宣传，并简要说明原因。

填空1

Q11:您是否曾因为企业社会责任的正面表现，而主动在社交媒体上为其点赞、转发或发表好评？【单选】

经常

偶尔

很少

从来没有

Q12:您是否曾因为企业社会责任的负面表现，而主动在社交媒体上批评、抵制或传播其负面信息？【单选】

经常

偶尔

很少

从来没有

Q13:您更倾向于信任以下哪种来源发布的企业社会责任信息？【单选】

政府或官方机构

第三方非营利组织或媒体

企业自身

行业专家或KOL

普通消费者或网友

都差不多，需要交叉验证

Q14:您希望未来企业在社会责任公关传播中，在哪些方面进行改进或加强？【多选】

提高信息真实性和数据透明度

增加公众参与和互动机会

更注重解决实际社会问题而非宣传

传播形式更创新、更吸引人

加强与本地社区的联系

建立长期、可追溯的承诺与反馈机制

其他

Q15:从长远看，您认为企业积极履行并传播社会责任，对构建其品牌声誉的作用是？【单选】

至关重要，是声誉的基石

比较重要，是加分项

作用一般，产品质量和商业信誉更关键

作用不大，消费者更关注价格和便利

不确定

Q16:对于企业如何更好地与公众沟通其社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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