公关社会责任认知需求调研

您好！感谢您参与本次关于公关社会责任的认知调研。本问卷旨在了解公众及专业人士对公关领域社会责任的理解与期望。您的回答将为相关研究和实践提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。

Q1:您对“企业/机构的社会责任”这一概念的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q2:您认为，一个组织的公关部门（或公关活动）在社会责任方面应主要承担哪些角色？（可多选）

信息传播者：透明、准确地传递组织的社会责任实践信息

关系构建者：与社区、媒体、公众等利益相关方建立信任关系

价值观倡导者：在传播中融入并推广积极的社会价值观

危机管理者：在发生社会责任相关负面事件时进行有效沟通与修复

战略参与者：参与制定组织整体的社会责任战略

其他

Q3:您认为，当前企业/机构在履行社会责任方面的公关传播，整体上做得如何？

非常好，信息透明、行动扎实、传播有效

比较好，但仍有提升空间

一般，流于形式或宣传较多

比较差，存在“洗绿”或作秀嫌疑

非常差，几乎看不到有效行动和真诚沟通

不了解

Q4:当企业发生负面事件（如环境污染、劳工纠纷等）时，您认为其公关回应最重要的原则是什么？

快速反应，第一时间发声

坦诚沟通，承认错误并道歉

公布详实的调查结果和整改措施

展现对受影响方的关怀与补偿行动

持续沟通，报告整改进展

其他

Q5:请评价以下说法的重要性：“公关活动应主动传播正能量，引导社会向善。”（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解一个组织的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信公众号等）

行业论坛或会议

亲朋好友的口碑相传

广告或宣传活动

几乎不关注

Q7:您更倾向于相信哪种类型的社会责任信息？

由第三方权威机构（如媒体、NGO）验证或报道的信息

企业/机构自行发布的报告或声明

来自员工或内部人士的爆料

基于长期观察形成的整体印象

不太相信任何单一来源，需综合判断

Q8:总体而言，您有多大意愿推荐他人关注并监督企业/机构的社会责任表现？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q9:您认为，衡量公关社会责任成效的关键指标应包括哪些？（可多选）

媒体报道的正面率/中性率

社交媒体上的情感倾向分析

利益相关方（如社区、客户）满意度调查结果

品牌声誉指数的变化

具体社会责任项目（如慈善、环保）的量化成果

危机事件的妥善解决程度

其他

Q10:您认为，在数字化和社交媒体时代，公关履行社会责任面临的最大挑战是什么？

信息过载，难以有效传递真实信息

公众信任度下降，容易被质疑“作秀”

舆情发酵速度快，危机管理难度加大

虚假信息或恶意攻击增多

需要平衡商业利益与社会责任

其他

Q11:请评价以下说法的重要性：“公关的社会责任不应仅限于危机公关，更应融入日常传播与战略。”（1分为非常不同意，5分为非常同意）

分数

标签

Q12:您是否关注过某个企业或名人因其在社会责任方面的言行（正面的或负面的）而引发的公关事件？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q13:如果关注过，请简要描述一个令您印象深刻的案例，并说明它为何让您印象深刻。（若未关注过，请填“无”）

填空1

Q14:您希望未来在哪些方面看到公关行业在社会责任领域有更多作为？（可多选）

制定并推行行业社会责任标准与伦理准则

加强对公关从业者的社会责任与伦理培训

鼓励更多基于真实行动而非空洞宣传的案例分享

推动与学术界合作，深化相关理论研究

利用技术手段（如区块链）提升信息透明度

其他

Q15:您的身份更接近于？

公关/传媒/广告行业从业者

企业管理者/非公关部门员工

学者/研究人员/学生

媒体工作者

普通公众/消费者

其他

Q16:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q18:对于公关如何更好地履行和传播社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公关社会责任认知需求调研

介绍

本模板旨在调研公众及专业人士对公关领域社会责任的认知与期望。帮助您了解公众认知、分析角色定位、收集传播建议，适合企业公关部门、学术机构及行业组织制定社会责任战略。

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