公关社会责任认知与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业社会责任（CSR）公众认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对企业履行社会责任的看法、信息获取渠道以及相关口碑传播情况。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，所有信息仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您是否听说过‘企业社会责任（CSR）’这一概念？

非常熟悉，了解具体内容

比较熟悉，知道大概意思

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q2:您认为企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）重要吗？

非常重要，是企业应尽的义务

比较重要，能提升企业形象

一般，可有可无

不重要，企业应以盈利为唯一目标

Q3:您通常通过哪些渠道了解企业社会责任相关的信息？（可多选）

新闻媒体报道

企业官方网站/社交媒体

公益组织/行业协会发布

朋友/同事/家人谈论

短视频/直播平台

广告宣传

其他

Q4:当一家企业积极履行社会责任（如捐款、环保项目）时，您对它的印象会如何变化？

显著提升好感度和信任度

有一定程度的好感提升

基本没有影响，认为是商业行为

反而可能怀疑其动机（如‘洗绿’）

Q5:您认为企业履行社会责任的主要动机是什么？

提升品牌形象和声誉

应对法规和政策要求

发自内心的道德追求

回应消费者和公众的期望

作为市场营销和公关手段

Q6:请评价您对以下说法的认同程度（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）：‘企业社会责任行为会影响我的购买决策。’

分数

标签

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向他人推荐一家在您看来社会责任表现优秀的企业？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:如果一家企业发生负面事件（如环境污染、劳工纠纷），但其之前有良好的社会责任口碑，这会如何影响您对该事件的看法？

会让我更失望，因为‘人设崩塌’

会让我更宽容，认为可能是个别事件

基本不影响，就事论事

说不清楚

Q9:您认为企业在社会责任方面，哪些领域最值得关注和投入？（可多选）

环境保护与可持续发展

员工权益与福利保障

产品质量与消费者安全

社区服务与公益慈善

商业道德与反腐败

供应链责任管理

科技创新与普惠

其他

Q10:您认为当前企业社会责任信息的公开透明度如何？

非常透明，信息容易获取且可信

比较透明，但需要主动查找

透明度一般，信息零散或有选择性

非常不透明，难以获取真实信息

Q11:您更信任由谁发布的企业社会责任信息？

第三方权威机构（如媒体、NGO）

企业自身发布的报告

政府监管部门

行业专家或KOL

普通消费者/网友的评价

Q12:请评价您对以下说法的认同程度（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）：‘企业社会责任做得好，其产品或服务质量通常也更好。’

分数

标签

Q13:当您看到关于某企业社会责任的正面报道时，您通常会？

主动分享给他人

点赞/收藏，自己记住

浏览一下，不做其他

不太关注这类信息

Q14:当您看到关于某企业社会责任的负面报道（如造假、作秀）时，您通常会？

转发/评论以表达不满

自己记住，未来避免消费

浏览一下，持观望态度

不太相信这类负面报道

Q15:请列举1-2个您心目中在履行社会责任方面给您留下深刻印象（无论正面或负面）的企业或品牌名称，并简述原因。（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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介绍

本模板旨在提供企业社会责任公众认知与口碑调研的标准化解决方案。帮助您了解公众CSR认知、评估品牌形象影响、分析口碑传播效果，适合企业公关部门、市场研究机构和学术研究者开展精准的社会责任策略研究。

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