公关社会责任认知服务质量调查问卷

公关社会责任认知服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关社会责任认知与服务质量的学术研究。本问卷旨在了解您对公关行业社会责任履行情况及其服务质量的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。您的参与对我们的研究至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您对“公关社会责任”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为，公关公司或部门在履行社会责任时，应重点关注哪些方面？（可多选）

诚信传播，杜绝虚假宣传

保护客户隐私与数据安全

积极投身公益慈善活动

推动行业伦理与规范建设

促进内部员工福利与发展

关注环境保护与可持续发展

维护社会公平正义

Q3:您认为当前公关行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q4:您是否曾因某家公关公司积极履行社会责任（如发布ESG报告、参与公益活动）而对其产生更好印象？

是，印象显著提升

是，有一定提升

没有特别影响

否，不关注此类信息

Q5:请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务能够有效维护和提升组织声誉。”

分数

标签

Q6:在您看来，衡量公关服务质量的核心标准是什么？

传播效果与影响力

策略的创意与前瞻性

执行的效率与精准度

客户关系的维护水平

危机处理的专业能力

其他

Q7:请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务提供商能够提供透明、合理的报价与服务流程。”

分数

标签

Q8:当公关活动出现负面舆论或危机时，您认为最能体现其责任担当的行为是？

第一时间主动、坦诚地回应

积极调查事实并公布真相

采取有效措施弥补损失

与利益相关方保持开放沟通

加强内部整改，防止再犯

Q9:您主要通过哪些渠道了解公关公司的社会责任表现？（可多选）

公司官网/社会责任报告

新闻媒体报道

行业奖项或排名

社交媒体（如微博、微信公众号）

同行或业内人士评价

亲身参与其组织的活动

很少或从不关注

Q10:综合来看，您有多大意愿向他人推荐您认为社会责任表现良好的公关服务？

选项1

Q11:您认为，加强公关行业的社会责任建设，最主要的推动力应来自？

行业自律与协会规范

政府法律法规的完善

客户/甲方的要求与选择

社会公众与媒体的监督

企业自身发展的内在需求

Q12:请为以下关于公关服务质量的陈述打分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“公关服务能够根据客户需求，提供定制化的解决方案。”

分数

标签

Q13:您是否愿意为社会责任表现更佳的公关服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为，当前公关行业在服务质量方面最需要改进的是什么？（可多选）

服务标准化与流程化

人才的专业能力与培训

服务效果的量化评估

创新技术与工具的应用

跨文化沟通能力

成本控制与性价比

Q15:您认为公关公司的社会责任表现与其服务质量之间是否存在关联？

有很强的正相关，责任表现好通常服务质量也高

有一定关联，但不是决定性因素

关联性不大，两者是不同维度

完全无关

不确定

Q16:对于提升公关行业整体的社会责任认知与服务质量，您有何具体的建议或期望？

填空1

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