公关新能源接受度服务质量调查

公关新能源接受度服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于新能源服务的公众接受度与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用或拥有新能源汽车（如纯电动汽车、插电式混合动力汽车等）？

是，正在使用

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无购买/使用计划

不确定

Q2:您获取新能源相关产品与服务信息的主要渠道是？

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直网站/App

亲友推荐

线下车展/门店

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q3:总体而言，您对当前市面上新能源产品的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:在考虑使用新能源产品时，您最关注的因素是什么？

续航里程/能源补充便利性

购车/使用成本

产品安全性与可靠性

环保效益

品牌与售后服务

智能化与科技配置

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐使用新能源产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前公共充电/换电等基础设施的覆盖和便利性如何？

非常便利，覆盖充足

比较便利，基本满足需求

一般，有待改善

不便利，覆盖严重不足

不了解/未使用过

Q7:您或您所了解的用户，在使用新能源服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障或维护不佳

充电/换电等待时间过长

费用不透明或计费混乱

App或平台使用体验差

售后服务响应慢或不专业

未遇到过明显问题

Q8:您对新能源品牌提供的售后服务质量（如维修、保养、救援）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不了解

Q9:您认为新能源企业在宣传其产品环保、科技等优势时，信息的真实性和透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q10:如果有机会，您是否愿意参与新能源品牌组织的用户体验活动（如试驾、技术开放日等）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望新能源服务提供商在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提升充电/换电网络密度与速度

降低使用成本（电费/服务费）

提高产品安全性与质量稳定性

优化用户App功能与体验

提供更透明、统一的价格体系

加强售后服务的专业性与及时性

提供更丰富的用户权益与社区活动

Q12:您认为政府对新能源产业的支持政策（如补贴、路权、牌照等）对您的接受度影响大吗？

影响非常大，是主要考虑因素

影响比较大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

不了解相关政策

Q13:对于提升新能源服务的整体质量和公众接受度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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