公关行业远程办公体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们公关服务的支持。为了更好地了解您在远程办公模式下的合作体验，并持续优化我们的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅供内部改进使用。

Q1:在过去一年中，您与我们团队的主要合作模式是？

完全远程办公合作

大部分时间远程，偶尔线下会议

线上线下混合模式，比例相当

大部分线下，偶尔远程

Q2:您与我们团队进行远程沟通的主要频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:请对远程沟通的及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的远程公关服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在远程合作中，您主要通过以下哪些工具与我们沟通？（可多选）

电子邮件

即时通讯软件（如微信、钉钉、Slack）

视频会议（如腾讯会议、Zoom）

电话

项目管理平台（如Trello、Asana）

其他

Q6:请对我们使用的远程协作工具（如会议软件、文件共享平台）的易用性和稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为远程沟通是否影响了项目信息的透明度和同步效率？

完全没有影响，甚至更高效

有轻微影响，但可以接受

有较大影响，有时会造成信息滞后

严重影响，经常出现信息不同步

Q8:请对远程模式下，我们团队对您需求的理解和响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:与传统的线下办公模式相比，您认为远程合作在项目创意产出和策略讨论方面的效果如何？

远程模式更具创造性和效率

两者效果相当

线下模式略胜一筹

线下模式明显更优

Q10:请对我们在远程办公期间交付的工作成果（如稿件、报告、方案）质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为远程办公模式在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

节省通勤和差旅时间

会议安排更灵活

沟通记录可追溯

文件传递与共享便捷

没有明显便利

Q12:您认为当前的远程合作模式在哪些方面还有提升空间？（可多选）

沟通频率和深度

紧急事件的响应机制

团队协作的凝聚力与氛围

项目进度可视化

技术工具支持

其他

Q13:对于项目关键节点或重要决策，您更倾向于哪种沟通方式？

必须通过视频会议面对面沟通

高质量的电话沟通即可

通过详细的书面报告/邮件确认

视具体情况而定，均可接受

Q14:请对远程合作中，我们团队展现出的专业性和可靠性进行整体评分（1-5分）

分数

标签

Q15:综合考虑沟通、协作、成果等因素，您对本次远程办公合作体验的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为我们团队在远程办公服务中，做得最出色的一点是什么？

填空1

Q17:为了进一步提升远程合作体验，您对我们最重要的建议是什么？

填空1

Q18:未来如有新的合作项目，您是否愿意继续采用远程或混合办公模式？

非常愿意，并希望深化这种模式

愿意，可以作为一种常规选项

视项目类型和紧急程度而定

更倾向于恢复线下为主的合作模式

Q19:请选择您最近一次与我们团队进行远程合作的日期（大致即可）。

日期

Q20:如果方便，请留下您的称呼（可选），以便我们在后续改进中能与您进行更精准的沟通。

填空1

公关行业远程办公体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估公关行业远程办公合作模式的客户满意度。帮助您了解沟通效率、评估协作工具、收集改进建议，适合公关公司和服务提供商优化远程服务流程，提升客户忠诚度。

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