公关保险购买意愿及客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于公关保险购买意愿及客户满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否已购买任何形式的公关保险（如企业声誉险、危机公关险等）？

是，已购买

否，但了解过

否，从未了解

Q2:您最初是通过哪些渠道了解到公关保险的？（可多选）

保险公司官网/代理人

行业论坛/专业媒体

同行/朋友推荐

企业法务/风控部门

社交媒体/网络广告

其他

Q3:您认为您的企业目前面临的最大公关风险是什么？

负面舆情/媒体危机

高管个人行为失当

产品/服务质量问题

供应链或合作伙伴风险

数据泄露/网络安全事件

暂时没有明确风险

Q4:总体而言，您对当前市场上公关保险产品的了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q5:在考虑购买公关保险时，您最看重的产品因素是什么？

保障范围与条款清晰度

保险公司的品牌与理赔信誉

保费价格

理赔响应速度与服务

定制化方案能力

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐购买公关保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:如果您尚未购买，哪些因素是您主要的顾虑？（可多选）

产品价格过高

保障范围不明确/不实用

对保险公司的服务能力不信任

认为自身风险低，无需购买

理赔过程可能复杂

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式与保险公司沟通并获取方案？

线下与专属保险顾问面谈

线上视频/电话会议沟通

通过保险经纪公司/第三方平台

完全线上自助获取方案

Q9:您认为当前公关保险产品的定价（保费）合理性如何？（1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q10:您希望保险公司在销售公关保险时，提供哪些增值服务？（可多选）

免费的年度公关风险诊断

危机公关预案制定指导

媒体关系/舆情监测资源对接

法律咨询支持

定期行业风险报告

其他

Q11:在理赔服务方面，您最关注的是？

理赔申请的便捷性（如线上化）

理赔审核与支付的时效

理赔人员的专业性与沟通态度

争议解决的公平性与效率

Q12:请描述您理想中的公关保险产品应具备的一个核心特点或服务。

填空1

Q13:未来一年内，您为所在企业购买或续保公关保险的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:总体而言，您对目前接触过的保险机构（或经纪人）在公关保险方面的专业度评价如何？（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q15:您认为保险公司在哪些方面可以提升，以更好地满足您的需求？（可多选）

产品设计更贴合实际风险场景

报价和核保流程更高效透明

售前咨询更专业、更具针对性

售后及理赔服务更主动、贴心

提供更多风险管理培训资源

其他

Q16:您的企业所属行业是？

科技/互联网

金融

制造业

消费品/零售

医疗健康

教育/培训

文化/传媒

其他

Q17:您的企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人及以上）

Q18:您在企业的决策角色是？

企业主/创始人

高级管理层（如CEO、CFO）

中层管理者（如部门总监）

风控/法务/公关部门负责人

一般员工/其他

Q19:对于公关保险，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

公关保险购买意愿及客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业对公关保险购买意向与满意度的专业调研工具。帮助您评估购买意愿、分析客户满意度、识别核心风险，适合保险公司、企业风控及市场研究机构进行精准的市场分析。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

公关保险购买意愿及客户满意度调查

相关推荐