公关保险购买意愿与绩效满意度调查

公关保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公关保险（即公共关系保险）的专项调研，旨在了解您的购买意愿及对现有保险绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您目前所在企业的行业类型是？

制造业

科技/互联网

金融/保险

零售/快消

文化/传媒/公关

专业服务（律所、咨询等）

其他

Q2:2. 您在企业中负责的职能或角色是？

企业主/最高管理者

公关/市场/品牌负责人

法务/合规负责人

财务/风险控制负责人

其他职能部门管理者

其他

Q3:3. 您是否了解“公关保险”（或称“声誉风险保险”、“媒体责任保险”）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:4. 您认为贵企业面临的主要声誉或公关风险来源有哪些？（可多选）

社交媒体负面舆论

媒体报道失实

产品/服务质量问题引发的危机

高管/员工不当言行

供应链或合作伙伴风险

数据泄露或网络安全事件

竞争对手恶意攻击

法律法规变化

其他

Q5:5. 贵企业目前是否已购买任何形式的公关保险或声誉风险保险？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂无计划

不确定

Q6:6. （针对已购买者）您对现有公关保险产品的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:7. （针对已购买者）您对现有公关保险产品最满意的方面是？（可多选）

保障范围全面

理赔流程便捷高效

保险公司专业服务（如危机公关支持）

保费价格合理

保险条款清晰易懂

其他

Q8:8. （针对已购买者）您认为现有公关保险产品最需要改进的方面是？（可多选）

扩大保障范围

降低保费

加快理赔速度

提供更多增值服务（如舆情监测、公关培训）

简化投保流程

提升条款透明度

其他

Q9:9. （针对未购买者）影响您购买公关保险的主要障碍是什么？

对产品不了解

认为保费过高

认为现有风险可控，无需保险

未找到合适的保险产品或供应商

公司预算限制

决策流程复杂

其他

Q10:10. 假设有一款保障全面、服务专业的公关保险产品，您个人对其购买意愿如何？

非常愿意购买/推荐

比较愿意购买/推荐

一般，持观望态度

不太愿意

非常不愿意

Q11:11. 在评估公关保险产品时，您最看重的三个因素，请按重要性排序（请选择最重要的三项）？

保障范围与除外责任

保险公司的品牌与偿付能力

理赔服务效率与口碑

保费成本

是否包含危机公关专业团队支持

保险条款的清晰度与灵活性

销售/顾问的专业性

Q12:12. 基于您目前的了解或体验，您有多大可能向同行或朋友推荐购买公关保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:13. 您更倾向于通过哪种渠道了解或购买公关保险？

保险经纪人/代理人

保险公司直接销售

企业风险/保险管理平台

行业会议/专业论坛

同行/朋友推荐

其他

Q14:14. 您认为理想的公关保险，其保障应主要覆盖哪些阶段？（单选，请选择最核心的一项）

仅危机发生后的财务损失赔偿

危机发生后的财务赔偿 + 部分法律费用

危机发生前的风险防范咨询 + 危机中的公关介入 + 危机后的财务赔偿

不确定

Q15:15. 对于公关保险产品的设计或保险公司的服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐