公关汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于公关汽车的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，提升产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否拥有汽车？

是，我拥有汽车

否，我目前没有汽车

Q2:您在未来一年内是否有购买或更换汽车的打算？

是，计划购买/更换

否，没有此计划

不确定

Q3:如果您有购车计划，您最可能考虑哪个汽车品牌？（若暂无计划，请选择“不适用”）

公关汽车

其他国产品牌

合资品牌

进口/豪华品牌

不适用

Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

电视/广播广告

汽车评测视频/文章

Q5:在考虑购车时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格与性价比

车辆性能与操控

外观设计与内饰

品牌口碑与信誉

售后服务与保障

智能科技配置

燃油经济性或续航里程

Q6:您对公关汽车品牌的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为公关汽车在以下哪个方面的表现最为突出？

外观设计时尚

配置丰富/性价比高

空间宽敞实用

智能网联功能先进

售后服务完善

不太了解

Q8:您认为公关汽车在以下哪个方面最需要改进？

品牌知名度

车辆可靠性/耐用性

驾驶体验与操控

内饰用料与做工

销售与售后服务

不太了解

Q9:您有多大可能向亲友推荐公关汽车？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:如果您是公关汽车车主，您购车至今的时长是？

6个月以内

6个月-2年

2年-5年

5年以上

我不是车主

Q11:作为公关汽车车主，您对车辆的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对车辆的哪些方面感到满意？（可多选，非车主请跳过）

外观颜值

驾驶舒适性

燃油/电耗经济性

智能配置

车内空间

车辆可靠性

均不满意

Q13:您在用车过程中遇到过哪些问题？（可多选，非车主请跳过）

小故障/异响

售后服务响应慢

维修保养费用高

车机系统卡顿

续航/油耗未达预期

未遇到明显问题

Q14:您对公关汽车授权经销商（4S店）的销售服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对公关汽车授权经销商（4S店）的售后服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为公关汽车的售后服务在哪个环节最需要加强？

维修保养效率

配件供应速度

服务人员专业度

价格透明度

客户关怀活动

不太了解

Q17:您是否愿意考虑购买公关汽车的混合动力或纯电动车型？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q18:如果公关汽车推出新车型，哪些营销活动会更吸引您关注？（可多选）

深度试驾体验

用户口碑分享会

线上发布会/直播

限时优惠/金融政策

跨界品牌联名

车主俱乐部活动

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q22:对于公关汽车未来的产品、服务或品牌建设，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

公关汽车购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌购买意向与客户体验的标准化调研方案。帮助您评估购车计划、分析品牌认知、收集服务反馈，适合汽车厂商和市场研究机构优化产品策略与服务。

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