环保品牌忠诚度与满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对环保品牌的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者，推动可持续发展。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。

Q1:您是否购买或使用过主打“环保”、“可持续”概念的产品或品牌？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保品牌的信息？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下广告/实体店

新闻媒体/专业评测

其他

Q3:在考虑购买环保产品时，以下哪个因素对您最重要？

产品本身的环保属性（如材料、可降解）

品牌的环保理念与实际行动

产品的功能与效果

价格因素

设计外观与包装

其他

Q4:请对您目前最常使用或最熟悉的环保品牌，就其“产品环保承诺与实际表现的一致性”进行评分。（1分=非常不一致，5分=非常一致）

分数

标签

Q5:您认为该品牌在环保方面的努力（如减塑、碳中和、使用再生材料）是否透明、易于了解？

非常透明，信息清晰易查

比较透明，能找到部分信息

一般，信息比较零散

不太透明，很难找到相关信息

完全不透明

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个环保品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:与同类非环保产品相比，您愿意为环保产品支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-15%的溢价

愿意支付15%-30%的溢价

愿意支付30%以上的溢价

Q8:哪些因素会削弱您对某个环保品牌的信任？（可多选）

宣传与实际不符（“漂绿”嫌疑）

产品价格过高，性价比低

产品质量或体验不佳

环保举措缺乏第三方认证

品牌出现负面社会新闻

客户服务差

其他

Q9:您认为一个优秀的环保品牌，除了产品本身，还应在哪些方面承担责任？

供应链的可持续管理

员工福利与公平贸易

积极参与社区环保活动

投资环保技术研发

透明的环保信息披露

以上所有

Q10:请对您最熟悉的环保品牌的“整体客户服务体验（如售前咨询、售后服务、问题处理）”进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因为认同某个品牌的环保理念而重复购买其产品？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您希望环保品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

分享环保知识与进展

提供产品回收/以旧换新服务

举办线下环保主题活动

推出会员积分/奖励计划

邀请用户参与产品共创

定期发送个性化优惠

其他

Q13:未来一年，您购买环保产品的意愿如何？

会显著增加

会略有增加

保持现有水平

会略有减少

会显著减少

Q14:请描述一次您对某个环保品牌感到特别满意或特别失望的购物/使用经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人每月可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不愿透露

环保品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供环保品牌消费者忠诚度与满意度的专业调研方案。帮助您评估购买意愿、分析信任因素、测量推荐指数，适合市场研究机构、环保品牌方和零售企业优化绿色产品策略。

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