环保品牌忠诚度福利满意度调查

感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们环保品牌忠诚度福利计划的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化福利，为您提供更优质的服务。

Q1:您是否是我们环保品牌的忠诚度计划会员？

是，我是会员

否，我不是会员

Q2:您成为我们品牌忠诚度计划会员的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对我们品牌忠诚度计划的满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过何种渠道了解我们的会员福利信息？

品牌官方App/小程序

电子邮件

短信通知

社交媒体

线下门店宣传

朋友推荐

其他

Q5:您认为目前忠诚度计划中，哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）

消费折扣/优惠券

会员专属价格

积分兑换商品

生日/纪念日礼遇

新品优先体验/试用

环保项目参与机会（如植树）

会员专属活动/工作坊

积分兑换公益捐赠

其他

Q6:您对当前福利兑换流程（如使用积分、优惠券）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q7:您通常使用积分兑换什么？

品牌产品或周边

优惠券/折扣

第三方合作商品/服务

公益捐赠

很少或从不兑换

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐加入我们的忠诚度计划？

选项1

Q9:您希望未来增加哪些与环保理念结合的会员福利？（可多选）

产品以旧换新折扣

包装回收积分奖励

碳足迹抵消项目参与

可持续生活指南/课程

与环保组织的联合活动

会员专属的环保产品线

其他

Q10:您认为我们的会员福利在体现品牌环保价值观方面做得如何？

分数

标签

Q11:与您了解的其他（环保或非环保）品牌相比，我们的会员福利如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他品牌

Q12:哪些因素会促使您更频繁地参与我们的忠诚度计划？（可多选）

更丰厚的积分奖励

更多独家环保产品

更有意义的公益联动

更个性化的福利推荐

更流畅的数字化体验

更透明的积分规则

其他

Q13:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）会员福利体验。

填空1

Q14:您认为我们的会员等级划分（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解等级划分

Q15:您对我们会员专属客服或支持的满意度如何？

分数

标签

Q16:您希望通过哪些方式获得会员专属的环保知识或资讯？（可多选）

专属电子期刊

App推送文章

线下沙龙/分享会

社交媒体社群

产品附赠手册

不需要

其他

Q17:您最近一次使用会员福利是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

从未使用

Q18:对于提升我们忠诚度计划的环保属性和会员价值，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q22:您平均每月在我们品牌的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

环保品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供环保品牌忠诚度计划与会员福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估计划满意度、洞察福利偏好、收集优化建议，适合零售、电商等品牌方优化会员体系并强化环保品牌价值。

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