环保服务体验用户满意度调查

环保服务体验用户满意度调查

您好！感谢您参与本次环保服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，共同为环境保护贡献力量。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。

Q1:您最近一次使用/体验的环保服务类型是？

废旧物品回收（如衣物、电子、塑料等）

环保知识宣传/教育活动

绿色出行服务（如共享单车、电动汽车租赁）

环保产品销售/租赁（如可降解产品、节能家电）

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到这项环保服务的？

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

线下宣传海报/活动

政府/社区公告

其他

Q3:整体而言，您对本次环保服务体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这项环保服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该服务的预约或获取流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:服务人员/志愿者的专业性和服务态度如何？

非常专业且态度友好

比较专业且态度较好

一般

不太专业或态度一般

非常不专业或态度差

Q7:您选择使用环保服务的主要动机是什么？（可多选）

为环境保护做贡献

享受经济优惠或奖励

响应政府/社区号召

个人生活习惯/理念

体验新鲜事物

其他

Q8:您认为该服务的价格或费用（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不适用（免费）

Q9:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程清晰便捷

服务人员专业

环保效果显著

信息透明公开

有激励措施（积分、奖励等）

其他

Q10:您认为该服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务网点/覆盖范围

预约或响应速度

服务人员专业性

价格或费用

信息宣传与告知

后续反馈与跟进

其他

Q11:使用该服务后，您对相关环保知识的了解是否有所增加？

显著增加

略有增加

没有变化

不太清楚

Q12:该服务是否增强了您持续参与环保活动的意愿？

显著增强

略有增强

没有影响

略有减弱

显著减弱

Q13:您未来继续使用或尝试类似环保服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

可能会

不太可能

完全不会

Q14:您通常多久参与一次环保服务或活动？

每周一次或更多

每月几次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少或从未参与

Q15:对于提升环保服务的用户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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