环保服务体验产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保服务体验的调研，旨在了解您对相关产品和服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共同推动环保事业。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过任何环保服务或产品（如：垃圾分类回收、旧物回收、共享服务、节能产品等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保服务或产品信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯App/网站

朋友/家人推荐

线下广告/社区宣传

环保组织/公益活动

其他

Q3:您认为当前市场上环保服务或产品的信息获取是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q4:请对您最近一次使用环保服务（如：预约上门回收、使用共享产品等）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的环保服务或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您使用环保服务时，哪些因素对您的体验影响最大？（可多选）

服务的便捷性（如：预约、操作流程）

服务的响应速度

服务人员的专业与态度

服务价格/费用

服务的环保效果（如：回收去向透明）

获得的激励（如：积分、返利）

其他

Q7:您认为当前环保服务在“便捷性”方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:您更倾向于为环保服务支付费用，还是更希望获得经济激励（如积分兑换、返现）？

愿意支付合理费用

更希望获得经济激励

两者结合最好

无所谓

Q9:您希望未来的环保服务产品能增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的预约与提醒

更透明的环保成果追踪（如：回收物处理流程）

更丰富的积分兑换体系

社区环保活动与社交功能

个性化环保建议与报告

与其他生活服务（如购物、出行）的联动

其他

Q10:您对环保服务提供方（企业或机构）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q11:为了提高信任度，您认为环保服务提供方最需要改进或公开哪些信息？

填空1

Q12:您认为阻碍您更频繁使用环保服务的主要障碍是什么？

服务不够便捷

对服务效果存疑

缺乏经济激励

没有使用习惯

信息了解不足

没有障碍

Q13:您对以下哪些类型的环保服务或产品最感兴趣？（可多选）

家庭垃圾分类与上门回收

旧衣物/书籍/电子产品回收

节能家电/节水器具

共享出行（单车、汽车）

绿色包装/可降解产品

碳足迹计算与抵消服务

其他

Q14:您是否愿意参与由环保服务方组织的线下环保公益活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果参与线下活动，您希望活动形式是怎样的？（如：清洁公园、环保手工坊、知识讲座等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如：北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q18:对于未来环保服务的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

环保服务体验产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供环保服务体验与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估用户习惯、分析服务痛点、洞察改进方向，适合环保企业、社会组织和研究机构优化服务设计。

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