环保满意度评价客户满意度调查 - 问卷调查调研模板

环保满意度评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次环保满意度调查。您的宝贵意见对我们改进服务至关重要，问卷将匿名进行，请放心填写。

Q1:您是本环保服务/产品的客户吗？

是，长期客户

是，新客户

否，潜在客户/公众

其他

Q2:您主要通过何种方式了解我们的环保服务/产品？

朋友/同事推荐

社交媒体/网络广告

线下活动/展会

企业官网

其他

Q3:请对您接触到的环保宣传材料的清晰度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您认为我们提供的环保服务/产品，其核心环保价值（如减碳、循环利用等）是否明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常不明确

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保服务/产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:请对环保服务/产品的实际效果（如承诺的减排量、资源回收率等）进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对服务流程的便捷性（如下单、咨询、反馈等）进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客户服务人员的专业性和响应速度进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您最看重环保服务/产品的哪些方面？（可多选）

环保效果真实可验证

价格合理/性价比高

服务便捷高效

品牌信誉与社会责任感

创新技术/解决方案

售后支持与持续改进

Q10:与您了解的其他同类环保服务/产品相比，您认为我们的整体表现如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

显著落后

Q11:您认为我们在环保信息披露（如成果报告、环境影响等）方面做得如何？

非常透明、详细

比较透明

一般

不够透明

非常不透明

Q12:您认为我们当前在环保实践或服务中，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:您希望未来我们优先在哪些领域拓展或深化环保服务？（可多选）

碳足迹核算与碳中和

废弃物分类与资源化

绿色供应链管理

环保教育与公众倡导

生物多样性保护

清洁能源应用

Q14:基于您的体验，您未来继续使用或考虑使用我们服务的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请对您本次参与环保满意度调查的整体体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:对于推动环保事业、建设更美好的生态环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1