环保推荐意愿服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于环保服务推荐意愿与质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们了解服务质量现状及改进方向。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否主动向他人推荐过环保产品或服务（如垃圾分类、绿色出行、节能产品等）？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保信息或服务？（可多选）

社交媒体

新闻网站/APP

朋友/家人推荐

社区宣传

环保组织活动

其他

Q3:在您看来，一项优质的环保服务应具备哪些特点？

操作便捷

效果显著

成本合理

信息透明

有专业指导

有激励措施

社区氛围好

Q4:请对您最近接触或使用过的环保服务（如社区垃圾分类、共享单车、旧物回收等）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这项环保服务？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:如果您不愿意推荐，主要原因是什么？

服务本身效果不佳

使用过程太麻烦

信息不透明或存在误导

没有感受到实际价值

其他（请说明）

Q7:您认为环保服务提供方（企业、社区、政府等）在信息传达和沟通方面做得如何？

非常清晰及时

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q8:您希望获得哪些方面的支持以提升您的环保实践？

更详细的分类指南

便捷的回收渠道/设施

积分兑换等激励

环保知识科普

社区活动组织

个性化建议

Q9:您认为当前环保服务的可获得性（如设施分布、服务覆盖）如何？

非常方便，随处可得

比较方便，基本满足需求

一般，有时需要寻找

不太方便，经常找不到

非常不方便

Q10:请对环保服务提供方的响应速度（如处理咨询、解决问题）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:您是否曾因环保服务的质量问题（如设备故障、信息错误）而放弃使用或推荐？

是

否

Q12:请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）环保服务体验。

填空1

Q13:您个人参与环保行动的主要动力是什么？

保护环境的责任感

节约成本/获得奖励

跟随社区/社会潮流

教育子女或影响他人

其他

Q14:未来，您是否会增加对环保服务的关注和使用？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您更倾向于信任哪些主体提供的环保服务？

政府部门

知名企业

本地社区

专业环保组织

朋友/熟人推荐

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇

农村

Q18:对于提升环保服务的质量和您的推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

环保推荐意愿服务质量调查问卷

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