环保依赖程度服务质量调查

环保依赖程度服务质量调查

欢迎参与本次环保依赖程度及服务质量调查。本问卷旨在了解公众对环保服务的依赖程度及满意度，以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在日常生活中，您对环保相关服务（如垃圾分类、公共交通、共享单车、二手回收等）的整体依赖程度如何？

非常低，几乎不使用

比较低，偶尔使用

一般，视情况而定

比较高，经常使用

非常高，几乎离不开

Q4:您最常使用或接触的环保服务有哪些？（可多选）

社区/公共垃圾分类

公共交通（地铁、公交）

共享单车/电单车

二手物品交易/回收平台

节能家电/产品

无纸化办公/电子票据

其他

Q5:请对您所在社区的垃圾分类服务便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:请对您所在城市的公共交通（如地铁、公交）的清洁度与环保宣传进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您使用共享单车/电单车的主要原因是？

短途出行便捷

环保，减少碳排放

节约出行成本

锻炼身体

几乎不使用

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您所在城市的环保服务（如分类回收、公共交通）？

选项1

Q9:您认为当前阻碍您更深度依赖环保服务的主要因素是什么？

服务网点少，使用不便

服务质量不稳定（如共享单车损坏、公交不准时）

个人习惯难以改变

缺乏有效的激励或奖励机制

没有明显阻碍

Q10:您通常通过哪些渠道了解环保服务信息或参与环保活动？（可多选）

社交媒体（微信、微博等）

新闻客户端/网站

社区宣传栏/通知

朋友/家人推荐

学校/单位组织

几乎不关注

Q11:如果环保服务（如精准的垃圾分类指导、更便捷的回收上门服务）需要付费，您的态度是？

完全不愿意付费

视费用金额和服务质量而定

愿意为高质量服务支付少量费用

愿意为高质量服务支付合理费用

非常愿意为环保事业付费

Q12:请对当前环保服务提供方的信息透明度和反馈机制（如问题投诉、建议渠道）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q13:您认为在提升环保服务质量方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:与一年前相比，您感觉身边的环保服务整体质量有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变化

略有下降

显著下降

Q15:您希望未来在哪些领域看到更多创新的环保服务？（可多选）

智能垃圾分类与回收

绿色出行与交通规划

可持续消费品与包装

家庭能源管理与节能

环保知识普及与教育

碳积分与个人碳账户

Q16:您个人的环保行为在多大程度上受到服务质量的影响？

几乎没有影响，主要靠自觉

有一定影响，服务好会更积极

影响很大，服务不好会严重打击积极性

不确定

Q17:对于鼓励更多人使用并依赖环保服务，您有什么好的建议？

填空1

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