环保使用障碍用户体验调查 - 问卷调查调研模板

环保使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务使用体验的调查，旨在了解您在实践环保行为时可能遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，共同推动可持续发展。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否有意识地使用过环保产品（如可降解餐具、环保袋）或参与过环保活动（如垃圾分类、低碳出行）？

是，经常使用/参与

是，偶尔使用/参与

否，从未使用/参与

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品或环保知识？（可多选）

社交媒体（如微博、微信、抖音）

新闻资讯App/网站

朋友/家人推荐

线下宣传活动/社区公告

购物平台/商品介绍

其他

Q3:总体而言，您认为当前市场上环保产品的价格如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但偶尔可以接受

价格适中，与普通产品差别不大

比较便宜，性价比高

不清楚

Q4:在购买环保产品时，您最看重以下哪个因素？

产品价格

产品性能/质量

品牌信誉/认证

环保效果/材料可降解性

设计美观/便捷性

Q5:在您使用环保产品或践行环保行为时，曾遇到过哪些障碍或不便？（可多选）

获取不便，购买渠道少

使用过程麻烦/步骤多

性能不如传统产品（如清洁力弱、易损坏）

价格太高

缺乏相关知识，不知如何正确使用

周围人支持度低，感到孤立

其他

Q6:您认为“使用过程麻烦”是阻碍您坚持环保行为的一个重要因素吗？

是，非常重要

是，比较重要

一般，影响不大

否，不重要

Q7:请举例说明一个您觉得“使用过程特别麻烦”的环保产品或行为，并描述其不便之处。

填空1

Q8:对于需要额外学习或改变习惯的环保行为（如学习垃圾分类规则），您的态度是？

非常愿意学习并改变

愿意学习，但需要清晰的指引

觉得有点麻烦，看情况

不愿意，太复杂了

Q9:如果有一款环保产品，其性能与普通产品完全相同，但价格略高，您愿意为其支付的溢价程度是？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q10:哪些措施最能激励您更频繁地使用环保产品或参与环保活动？（可多选）

价格补贴或优惠券

更便捷的获取渠道（如社区投放、线上配送）

更简单易懂的使用教程

社会荣誉或积分奖励（如环保积分、证书）

看到明显的环保成效数据

朋友/家人的共同参与

其他

Q11:您认为目前商家/品牌在推广环保产品时，存在的主要问题是什么？

过度宣传，名不副实（“漂绿”）

信息不透明，无法验证环保效果

产品设计不人性化

售后服务不完善

没有明显问题

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保产品或倡导的环保行为？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因为使用环保产品（如自带杯）而在公共场所感到尴尬或不自在？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您希望未来环保产品在哪些方面做出改进，以更好地满足您的需求？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上