环保购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于环保购物渠道偏好的调研，旨在了解公众对不同购物渠道的认知、选择因素及口碑传播情况。您的回答将帮助我们更好地理解市场趋势，推动可持续消费。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q3:您过去一年中，购买环保/绿色产品（如有机食品、可降解用品、节能电器、二手商品等）的频率大约是？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不购买

Q4:您主要通过哪些渠道了解环保/绿色产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

朋友/家人/同事推荐

线下实体店/市集

环保类公众号/网站

电视/广播/报纸

其他

Q5:您通常通过哪些渠道购买环保/绿色产品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直环保电商平台/APP

品牌官方线上商城

线下超市/卖场

线下环保/有机专卖店

农夫市集/社区市集

二手交易平台（如闲鱼）

社群团购/拼单

其他

Q6:在您选择环保购物渠道时，以下哪个因素对您最重要？

产品价格/性价比

产品的真实环保属性（如认证、材料）

渠道的便利性与物流效率

品牌/渠道的信誉与口碑

售后服务与保障

购物体验（如界面、客服）

Q7:请对您最常使用的环保购物渠道的“产品环保真实性”进行评分。（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的环保购物渠道的“价格合理性”进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的环保购物渠道的“物流配送服务”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的环保购物渠道的“售后服务（如退换货、咨询）”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最满意的环保购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您会因为哪些原因，主动向他人推荐某个环保购物渠道？（可多选）

产品品质好，环保效果显著

价格实惠，性价比高

购物体验流畅便捷

品牌理念与我价值观相符

有独特的环保产品或服务

促销活动或会员福利有吸引力

其他

Q13:您会因为哪些原因，劝阻他人使用某个环保购物渠道？（可多选）

产品环保宣传与实际不符（“漂绿”）

价格过高，性价比低

物流慢、包装不环保

售后服务差

平台操作复杂，体验不佳

信息泄露等安全问题

其他

Q14:您认为目前市场上的环保购物渠道在哪些方面最需要改进？

提升产品环保标准的透明度与可信度

降低产品价格，提高性价比

优化物流，减少包装浪费

加强售后服务与用户支持

提供更丰富的产品品类

加强环保理念的宣传教育

其他

Q15:您是否愿意为购买环保产品支付比普通产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请简单描述您心目中理想的环保购物渠道应该具备哪些特点？

填空1

Q17:您未来尝试新的环保购物渠道的意愿如何？

非常愿意，会主动寻找和尝试

比较愿意，如果被推荐可能会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，习惯现有渠道

完全没兴趣

Q18:您更信任哪种类型的环保产品认证或背书？（可多选）

国家/国际权威环保认证（如中国环境标志、有机认证）

第三方独立检测机构报告

知名环保组织/公益机构推荐

消费者真实评价与口碑

知名品牌/企业自身承诺

社交媒体KOL/专家推荐

不太关注认证，更相信自己的判断

其他

Q19:您最近一次通过口碑（朋友推荐、网友分享等）购买环保产品的经历是怎样的？可以分享渠道和产品名称吗？（选填）

填空1

环保购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供环保购物渠道偏好与口碑的标准化调研。帮助您了解选择因素、评估口碑影响力、分析市场改进需求，适合零售、电商及环保相关企业进行可持续消费洞察。

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