新能源品牌忠诚度问卷调查

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解新能源车主的品牌忠诚度及相关影响因素，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前拥有的新能源车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

极氪

问界

其他

Q2:这是您的第几辆新能源车？

第一辆

第二辆

第三辆或更多

Q3:您已使用当前这辆新能源车多长时间？

不满6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对当前车辆的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个新能源品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当初促使您选择这个品牌的主要原因是什么？（可多选）

品牌声誉/口碑

车辆性能（续航、加速等）

智能化/科技配置

外观设计

性价比/价格

充电网络/补能便利性

售后服务政策

环保理念

亲友推荐

Q7:您认为该品牌在哪些方面做得最让您满意？（可多选）

车辆驾驶体验

续航里程与实际表现

智能座舱与车机系统

辅助驾驶功能

充电速度与便利性

售后服务态度与效率

车辆质量与可靠性

品牌社区活动/用户运营

车辆保值率

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些让您不满意的方面？（可多选）

续航虚标/冬季衰减严重

充电速度慢或充电桩兼容性问题

车机系统卡顿/死机

辅助驾驶功能不稳定

售后服务响应慢/费用高

车辆小毛病多（异响、故障灯等）

OTA升级后体验变差

品牌与用户沟通不畅

暂时没有不满意之处

Q9:当您考虑更换下一辆车时，您有多大可能会再次选择同一品牌？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，看当时情况

不太可能再次选择

一定不会再次选择

Q10:如果您可能不再选择当前品牌，主要原因是？（可多选）

有了更具吸引力的竞品车型

对当前品牌的产品/服务失望

想体验不同的品牌和技术

家庭/个人需求发生变化

当前品牌未来产品规划不符合预期

其他（请在下题说明）

Q11:针对上一题，如果选择了“其他”，请简要说明您的原因。

填空1

Q12:您是否主动关注过其他新能源品牌的最新动态或车型？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，只关注当前品牌

Q13:您主要通过哪些渠道了解新能源品牌信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方渠道（官网、APP）

线下车展/门店体验

亲友/车友群推荐

专业媒体评测

Q14:品牌推出的用户社区活动或车主权益，对您的品牌归属感影响大吗？

影响很大，增强了认同感

有一定影响，感觉被重视

影响较小，更关注产品本身

没有影响，不参与此类活动

Q15:您认为一个新能源品牌保持用户忠诚度的最关键因素是什么？

持续领先的产品技术与体验

可靠完善的售后服务体系

透明真诚的用户沟通与运营

具有竞争力的价格与保值率

强大的补能网络生态

Q16:对于提升新能源品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析复购意愿、洞察品牌偏好，适合汽车品牌方、市场研究机构和咨询公司进行精准的用户留存分析。

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