新能源品牌忠诚度市场调研

新能源品牌忠诚度市场调研

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求与市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:(如果您已拥有或计划购买) 您目前拥有或计划购买的主要新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想汽车 (Li Auto)

小鹏汽车 (XPeng)

华为问界 (AITO)

其他 (请在下题中说明)

Q3:若上题选择“其他”，请在此处填写具体品牌：

填空1

Q4:您选择该品牌最主要的原因是？

品牌声誉与科技感

车辆续航与性能

充电网络与便利性

智能化与自动驾驶功能

车辆设计与外观

性价比与价格

售后服务与保障

Q5:总体而言，您对您目前使用/计划购买的这个新能源汽车品牌的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您向朋友或家人推荐该品牌的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q7:哪些因素最能提升您对一个新能源汽车品牌的忠诚度？

卓越的车辆质量与可靠性

完善的充电基础设施

高效、透明的售后服务

持续的软件升级与功能优化

有竞争力的价格与保值率

品牌社群活动与用户关怀

出色的智能化与自动驾驶体验

Q8:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车品牌的信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人的推荐

线下车展或门店体验

品牌官方发布会与宣传

专业媒体评测与报道

Q9:当您考虑更换下一辆新能源汽车时，您会优先考虑？

继续选择当前品牌（忠诚度高）

在少数几个心仪品牌中对比选择

完全开放，重新评估市场上所有主流品牌

Q10:以0-10分来衡量，您有多大意愿将您当前的品牌推荐给他人？(0分表示完全不愿意，10分表示极愿意)

选项1

Q11:如果未来考虑更换品牌，可能的原因是什么？

对现有品牌的产品力（续航、性能等）不满

被其他品牌的新技术或设计吸引

对售后服务或充电体验不满意

价格或保值率不如竞品

品牌形象或价值观不符合个人偏好

目前没有更换品牌的打算

Q12:您认为品牌方在提升用户忠诚度方面，最需要加强的是？

产品创新与迭代速度

用户社区运营与互动

售后服务响应与质量

充电网络覆盖与体验

二手车保值与置换政策

软件生态的丰富度

Q13:您对当前品牌提供的售后服务（如维修、保养、客服）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q14:品牌举办的用户活动（如车主聚会、试驾活动、品牌日）对您的归属感影响大吗？

非常大，增强了品牌认同

有一定影响，是加分项

影响不大，更关注产品本身

从未参与或关注过此类活动

Q15:对于您使用或关注的这个新能源汽车品牌，您最想提出的一条改进建议是？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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