新能源品牌忠诚度需求调研

您好！我们正在进行一项关于新能源品牌忠诚度的调研，旨在了解影响您选择与持续信赖新能源品牌的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车？

是，这是我的第一辆新能源车

是，我已经更换或增购过新能源车

否，但我有计划购买

否，且暂无购买计划

Q2:您目前拥有的新能源车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他

Q3:当初选择该品牌时，哪些因素对您的决策影响最大？

品牌声誉与口碑

车辆续航里程

车辆价格与性价比

智能驾驶/座舱技术

外观设计与内饰

充电网络与补能服务

售后服务政策

亲友推荐

Q4:您对该品牌车辆的整体满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这个新能源品牌？(0-完全不可能，10-极有可能)

选项1

Q6:您认为该品牌最吸引您的核心优势是什么？

领先的三电技术（电池、电机、电控）

卓越的智能科技体验

完善便捷的充电服务

贴心周到的用户服务

独特的设计与调性

高保值率

丰富的社区与车主活动

Q7:在以下方面，您认为该品牌最需要改进的是？

车辆质量与可靠性

售后服务响应速度与质量

充电网络覆盖与便利性

车机系统流畅度与功能

车辆保值率

用户社区运营

暂无，非常满意

Q8:您主要通过哪些渠道了解新能源品牌信息？

汽车垂直媒体/App

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方渠道（官网、App）

线下车展/门店体验

亲友/车主口碑

专业测评视频/文章

Q9:品牌举办的用户活动（如车主聚会、品牌日）对您的品牌归属感影响如何？

影响很大，增强了认同感

有一定积极影响

影响不大，我更关注产品本身

从未参加过此类活动

Q10:如果未来换车，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他国产品牌

考虑国外品牌

视当时产品力而定，品牌不重要

Q11:哪些因素可能促使您更换现有品牌？

竞品在核心技术（如续航、智驾）上大幅领先

现有车辆出现重大质量问题

对售后服务极度不满

品牌价值观与个人产生冲突

被其他品牌的设计或新功能吸引

经济状况变化，寻求更高/更低价位车型

Q12:您对该品牌售后服务的响应速度满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q13:您是否愿意为品牌的增值服务（如更高级的质保、专属充电权益、会员活动）付费？

非常愿意，能提升体验

看具体服务内容和价格

不太愿意，基础服务应免费

完全不愿意

Q14:请用1-2个词描述您心中理想的“品牌忠诚度”应该是什么样的？

填空1

Q15:您认为一个新能源品牌构建用户忠诚，最关键的是做好哪一点？

持续提供可靠、领先的产品

建立高效、透明的服务体系

打造有温度、有归属感的用户社区

保持清晰、一致的品牌价值观传递

提供超越预期的创新体验

Q16:您希望品牌通过哪些方式与您保持长期互动？

定期产品/功能更新推送

邀请参与新品调研或试驾

组织线上线下车主活动

提供专属会员福利与积分

开放用户建议反馈渠道

分享品牌发展故事与资讯

Q17:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的税后年收入大约在？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

新能源品牌忠诚度需求调研

介绍

本模板旨在提供新能源品牌忠诚度与用户需求的深度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析购车决策因素、洞察品牌维系关键，适合汽车制造商、市场研究机构和品牌部门进行精准的用户关系管理。

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