新能源品牌忠诚度产品调研问卷

新能源品牌忠诚度产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于新能源品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对新能源产品的使用体验、品牌态度及未来意向。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于研究分析，并严格保密。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前拥有或主要使用的车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

极氪

其他（请说明）

Q2:您拥有或使用该品牌新能源车多长时间了？

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您所使用车辆的整体产品质量（如工艺、用料、可靠性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所使用车辆的智能科技体验（如车机系统、辅助驾驶）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所使用品牌的售后服务（如维修、保养、响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该品牌最吸引您或让您感到满意的方面是？（可多选）

车辆性能与续航

智能科技与创新

外观设计与内饰

品牌形象与价值观

完善的充电网络

优质的客户服务

高保值率

丰富的社区/用户活动

Q8:哪些因素最有可能促使您考虑更换为其他品牌的新能源车？（可多选）

竞品推出更具吸引力的新技术

对现有车辆质量或可靠性不满

售后服务体验不佳

品牌声誉或口碑下降

个人经济状况或需求变化

更优的充电服务或权益

目前没有换车或换品牌计划

Q9:在考虑未来购车时，您再次选择当前品牌的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

很可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q10:您是否愿意为当前品牌的新产品（如新款车型、升级服务）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解该品牌的新产品信息或动态？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、抖音等）

汽车垂直媒体（汽车之家、懂车帝等）

线下门店/车展

朋友或家人的推荐

车主社群/俱乐部

Q12:您是否参与过该品牌组织的官方车主活动（如新车发布、用户庆典、自驾游等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q13:您对该品牌用户社区的归属感或互动体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为该品牌在提升用户忠诚度方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q15:除了汽车本身，您是否关注或使用过该品牌推出的其他生态产品或服务（如周边商品、保险、能源服务等）？

是，使用过并满意

是，使用过但感觉一般

知道但未使用过

完全不了解

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

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