新能源品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车（纯电/插混/增程）作为主要或常用座驾？

Q2:您目前使用或最关注的新能源汽车品牌是？

Q3:您成为该品牌用户/关注者的时长是？

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对您所使用/关注的品牌在“车辆整体质量与可靠性”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对您所使用/关注的品牌在“续航里程与能耗表现”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息与服务？（可多选）

Q8:您认为该品牌的线下销售服务（如展厅环境、销售顾问专业性、试驾体验等）质量如何？

Q9:您认为该品牌的售后服务（如维修保养、故障处理、客服响应等）质量如何？

Q10:请对您所使用/关注的品牌在“充电/换电网络便利性”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q11:该品牌的官方APP/车机系统的易用性与功能丰富度，您的评价是？

Q12:该品牌的哪些方面最让您感到满意或增强了您的忠诚度？（可多选）

Q13:如果您考虑更换品牌，主要原因可能包括哪些？（可多选）

Q14:与同价位传统燃油车相比，您认为该品牌在“总体拥有成本（含购车、能耗、保养等）”上是否有优势？

Q15:您是否愿意参与该品牌组织的用户共创活动（如产品设计讨论、功能内测等）？

Q16:您认为该品牌在响应和处理用户反馈与投诉方面的效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）

Q17:未来再次购车时，您优先考虑该品牌新车型的可能性有多大？

Q18:您认为该品牌在提升用户忠诚度方面，最需要改进的是哪些领域？（可多选）

Q19:请分享一个您与该品牌之间发生的、让您印象特别深刻（无论是好是坏）的具体经历或故事。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前的最高教育程度是？

Q23:您目前所在的行业是？