新能源品牌忠诚度与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车品牌忠诚度与用户口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态与用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车？

是，作为主要用车

是，作为备用车

否，但计划在未来一年内购买

否，且暂无购买计划

Q2:您目前拥有的或最关注的品牌是？（可多选）

特斯拉 Tesla

比亚迪 BYD

蔚来 NIO

小鹏 XPENG

理想 Li Auto

极氪 ZEEKR

问界 AITO

大众 ID.系列

宝马 BMW i系列

其他

Q3:您选择该（些）品牌的最主要原因是什么？

品牌声誉与口碑

车辆性能（续航、动力等）

智能化与科技配置

外观设计与内饰

性价比与价格

售后服务与充电网络

环保理念

Q4:总体而言，您对您主要使用或关注的品牌满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲朋好友推荐您使用或关注的这个新能源汽车品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:相比传统燃油车，您认为新能源汽车在哪些方面优势最明显？

使用成本（电费/保养）

驾驶体验（静谧性、加速）

智能化功能

环保贡献

政策支持（如牌照、免税）

无明显优势

Q7:您通常通过哪些渠道了解新能源汽车的品牌与产品信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

品牌官方渠道（官网、门店）

亲朋好友推荐

专业汽车媒体/评测

线下车展或体验活动

Q8:在社交媒体上，您看到关于您关注品牌的讨论，正面评价居多还是负面评价居多？

几乎全是正面

正面多于负面

正负面差不多

负面多于正面

几乎全是负面

不关注相关讨论

Q9:您认为一个新能源汽车品牌的“口碑”主要由什么决定？

产品质量与可靠性

用户的实际使用体验分享

售后服务质量

品牌营销与公关

技术创新能力

以上综合

Q10:您对您关注品牌的充电便利性（包括自建桩、合作网络）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:如果未来换车，您继续选择当前同一品牌的可能性有多大？

非常大，会成为忠实用户

比较大，会优先考虑

一般，会重新对比选择

比较小，想尝试新品牌

非常小，不会再选择

Q12:哪些因素最可能导致您放弃一个新能源汽车品牌？（可多选）

车辆出现重大质量问题

续航严重虚标或衰减过快

售后服务差、维修困难

品牌出现重大负面舆论

充电网络建设缓慢

产品迭代慢，缺乏新意

其他品牌推出了更具吸引力的产品

Q13:您是否愿意参与品牌组织的用户活动（如新车试驾、品牌日、车主俱乐部）？

非常愿意，乐于参与

比较愿意，有时间会参加

一般，看活动内容

不太愿意

完全没兴趣

Q14:请用1-3个关键词描述您心中理想的新能源汽车品牌形象。

填空1

Q15:您认为目前新能源汽车品牌在提升用户忠诚度方面，最需要加强的是？

提升产品核心技术与质量

完善售后服务体系与保障

构建更便捷的充电生态

加强用户社区运营与互动

提供更有竞争力的价格与保值政策

提升品牌文化内涵与情感联结

Q16:您对您关注品牌的OTA（空中升级）服务频率与内容更新满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您购车后，是否曾主动在线上（如论坛、社交平台）分享过您的用车体验？

是的，经常分享

偶尔分享过

从未分享过

Q18:如果您分享过，主要分享哪些内容？（可多选）

车辆优点与满意之处

遇到的问题与吐槽

自驾游或生活记录

车辆改装或装饰

与其他品牌的对比

充电/续航实测

Q19:对于您使用或关注的品牌，您最想对其提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源品牌忠诚度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车品牌忠诚度与用户口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择动因、洞察口碑传播渠道，适合汽车品牌方与市场研究机构进行精准的市场洞察。

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