新能源产品功能需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次新能源产品功能需求与满意度调查。我们致力于通过您的宝贵意见，持续优化产品功能与服务体验，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

Q1:请问您是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、储能设备、光伏系统等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，但计划购买/使用

否，且暂无计划

Q2:您主要使用或关注的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

家庭储能系统

家庭光伏发电系统

公共充电设施

其他

Q3:您使用该产品的主要场景是？

日常通勤

家庭日常用电

长途旅行

商业/运营用途

应急备用电源

投资/环保理念

Q4:请对您当前使用的新能源产品的**整体满意度**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的新能源产品的**续航能力/储能容量**满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的新能源产品的**充电/补能速度**满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的新能源产品的**智能化功能（如APP控制、远程监控、智能规划等）**满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的新能源产品的**安全性与可靠性**满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，以下哪些是新能源产品最需要改进或加强的功能？（请选择所有您认为重要的选项）

提升电池能量密度与寿命

缩短充电/补能时间

增强低温/高温环境下的性能

优化智能网联与车机/系统交互

提高能量回收效率

增加V2L/V2G（车对外放电/车辆到电网）等扩展功能

提升产品外观与内饰/设计

降低维护成本

Q10:您最希望通过产品APP或智能系统实现的哪些功能？（请选择所有您关心的选项）

实时电量/能耗监控与预测

远程控制（如空调预启动、充电管理）

智能寻桩与充电预约

车辆/设备健康状态诊断

个性化驾驶/用电模式设置

社区互动与积分奖励

一键客服与救援服务

Q11:对于未来新能源产品，您更倾向于哪种补能/用电方式？

超快充（10-30分钟内充满）

换电（3-5分钟内完成电池更换）

家用慢充/自发电（利用夜间或光伏发电）

无线充电

没有特别偏好，方便即可

Q12:您认为当前影响您购买或升级新能源产品最主要的顾虑是什么？

价格与购置成本

续航焦虑与补能便利性

电池安全与寿命衰减

二手车保值率

配套设施（如充电桩）不完善

技术迭代过快

Q13:基于您现有的体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用或关注的这个新能源品牌或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（请选择所有您常用的渠道）

汽车/科技垂直网站与论坛

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲朋好友推荐

线下门店体验与销售介绍

专业媒体测评报告

品牌官方发布会与宣传

Q15:在未来的1-2年内，您是否有计划购买或更换新的新能源产品？

是，已有明确计划

正在观望和比较中

暂时没有计划

不确定

Q16:对于新能源产品的功能创新或服务体验，您还有哪些具体的期望或建议？（选填）

填空1

Q17:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:请问您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

新能源产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源产品客户满意度与功能需求的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、挖掘功能改进方向、分析用户行为偏好，适合新能源车企、储能设备制造商和能源服务商进行精准的产品优化与市场决策。

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