新能源服务体验价格敏感度调查

新能源服务体验价格敏感度调查

感谢您参与本次调研！我们旨在了解您对新能源汽车相关服务的体验与价格看法，您的反馈将帮助我们优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，拥有

是，长期使用（如公司车辆、家庭共用）

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无计划

Q2:您通常使用哪些新能源汽车相关服务？（可多选）

公共充电服务

家用充电桩安装/维护

车辆保养与维修

车联网/智能座舱服务订阅

电池检测/延保服务

道路救援服务

车辆保险（新能源专属）

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的新能源汽车相关服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在考虑一项新的汽车服务时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，价格不合适就不会考虑

非常重要，会优先考虑性价比高的

比较重要，但也会综合考量服务品质

不太重要，更看重服务质量和便利性

几乎不重要，只选择最好的服务

Q5:对于公共快充服务，您能接受的每度电（kWh）价格区间是？

1.0元以下

1.0 - 1.5元

1.5 - 2.0元

2.0 - 2.5元

2.5元以上，只要充电快、体验好

Q6:如果家用充电桩安装服务提供“基础安装包”（含30米内线缆及标准施工），您认为合理的价格范围是？

1000元以下

1000 - 2000元

2000 - 3000元

3000 - 4000元

4000元以上，可接受高品质定制

Q7:对于年度车辆基础保养服务（不含大修），您能接受的价格是？

500元以下

500 - 1000元

1000 - 1500元

1500 - 2000元

2000元以上，只要服务全面可靠

Q8:一项提升车辆续航或性能的OTA软件升级服务，您愿意为此付费的金额是？

免费，应该包含在购车价内

100元以下

100 - 500元

500 - 1000元

1000元以上，如果效果显著

Q9:如果提供“电池健康度终身保障”服务（非原厂保修），您认为年费多少比较合理？

500元以下/年

500 - 1000元/年

1000 - 2000元/年

2000 - 3000元/年

不愿为电池单独购买额外保障

Q10:哪些因素会让您觉得一项服务“物有所值”，即使价格略高？（可多选）

显著节省时间（如上门服务、快速通道）

显著提升安全性与可靠性

带来独特的便利或舒适体验

品牌信誉与专业保障

优质的售后服务与客户支持

环保或社会责任属性

其他

Q11:您如何看待“服务套餐”或“会员制”（例如年费享受充电折扣、免费保养等）？

非常喜欢，能节省总体开支并简化决策

比较喜欢，但需要仔细计算是否划算

一般，更愿意按需单次付费

不喜欢，感觉被捆绑消费

从未考虑过

Q12:当服务价格上涨时，您最可能采取的行动是？

立即寻找更便宜的替代服务

评估涨价后的性价比，再决定是否继续使用

如果服务不可替代，会继续使用

减少使用频率

无所谓，照常使用

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源汽车服务品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您个人税后月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8000 - 15000元

15000 - 25000元

25000 - 40000元

40000元以上

不便透露

Q16:您通常通过什么渠道了解新能源汽车服务的信息与价格？

汽车品牌官方App/网站

第三方汽车资讯平台（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q17:对于新能源汽车服务的定价或套餐设计，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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