新能源服务体验与广告效果综合调查

新能源服务体验与广告效果综合调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源服务体验及相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务与传播策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，我是新能源车主

否，但我有驾驶或乘坐体验

否，完全没有接触过

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源品牌或服务信息？（可多选，此题实际为多选题）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

视频网站（如B站、YouTube）

汽车垂直媒体/App（懂车帝、汽车之家）

搜索引擎广告

线下门店/车展

亲朋好友推荐

电视/户外广告

其他

Q3:在您看到过的新能源汽车相关广告中，哪些元素最吸引您的注意？

突出的续航/充电数据

智能科技功能演示

车辆外观与内饰设计

明星/网红代言

用户真实故事或口碑

促销优惠信息

环保理念传达

其他

Q4:总体而言，您认为目前新能源服务的广告内容是否清晰易懂？（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为哪种类型的广告最能促使您进一步了解或考虑某新能源品牌？

短视频/情景剧

深度测评/长视频

图文海报/信息流

直播讲解

线下体验活动

以上都不太能

Q6:基于您接触过的广告，您有多大意愿向朋友或家人推荐该品牌的新能源服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

选项1

Q7:您是否曾因为广告内容而实际前往线下门店或官网进行咨询？

是

否

Q8:在充电服务体验方面，您最关注以下哪一点？

充电桩覆盖密度和便捷性

充电速度（快充功率）

充电费用与计费透明度

充电站环境与配套设施

App找桩、导航与支付的流畅度

Q9:您对当前主流新能源品牌提供的售后服务（如维修、保养、救援）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最能提升您对新能源服务的整体信任感？

品牌声誉与历史

车辆及电池安全认证与报告

透明合理的质保政策

真实用户的高满意度评价

便捷高效的客服响应

完善的充电网络布局

其他

Q11:如果考虑购买或更换新能源汽车，广告信息对您的决策影响有多大？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的新能源汽车广告或服务推广经历。

填空1

Q13:您更倾向于接受哪种形式的品牌沟通？

定期推送产品/服务更新

邀请参与用户调研/共创

举办车主专属活动/福利

提供实用的用车/充电指南

不希望被打扰

Q14:您希望未来的新能源服务广告在哪些方面进行改进？

减少夸大宣传，更实事求是

增加核心技术原理的通俗讲解

更多展现真实日常使用场景

提供更清晰的服务流程与价格

加强环保与社会责任叙事

提升广告创意与观赏性

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:对于新能源服务的未来发展（如充电、换电、智能网联、储能等），您还有哪些期待或建议？

填空1

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