新能源需求痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源产品/服务需求的调研,旨在了解您的真实使用体验与潜在痛点。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:请问您目前是否拥有或使用过新能源产品(如电动汽车、储能设备、光伏系统等)?

是,目前正在使用
是,曾经使用过
否,但未来有购买/使用计划
否,目前没有相关计划

Q2:您主要关注或使用哪些类型的新能源产品/服务?(可多选)

纯电动汽车
插电式混合动力汽车
电动两轮车/自行车
家庭储能系统(如储能电池)
户用/工商业光伏发电
公共充电桩/换电站服务
其他(请后续补充)

Q3:在考虑购买或使用新能源产品时,您最优先考虑的因素是什么?

产品价格/购置成本
使用成本(如电费、维护费)
续航能力/能源补充便利性
安全性与可靠性
品牌与技术先进性
环保与社会责任

Q4:请对您目前使用的新能源产品的“续航能力/能源补充便利性”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q5:您认为当前新能源产品的“充电/补能”环节面临的主要痛点是什么?

公共充电桩数量不足、布局不合理
充电速度慢,等待时间长
充电费用高且不透明
充电桩兼容性差或故障率高
家庭充电桩安装条件受限(如小区物业、车位问题)
其他

Q6:请对您目前使用的新能源产品的“安全性与可靠性”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:在安全方面,您对以下哪些问题最为担忧?(可多选)

电池热失控/起火风险
系统软件故障或死机
涉水、碰撞等极端情况下的安全性
充电过程中的安全隐患
产品使用寿命与衰减
其他

Q8:请对您目前使用的新能源产品的“售后服务与维护便利性”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您在售后服务中遇到的主要困难是什么?

服务网点少,维修不便
维修/配件等待时间长
维修费用高昂
专业技术人员缺乏,问题诊断不准确
客服响应慢,问题解决效率低
未遇到过明显困难

Q10:您认为当前新能源产品的残值(二手车/二手设备价值)如何?

远低于传统能源产品,贬值快
略低于传统能源产品
与传统能源产品相当
不了解/不关心

Q11:哪些因素影响了您对新能源产品残值的信心?(可多选)

电池衰减快,更换成本高
技术迭代迅速,老产品过时快
缺乏权威、透明的二手车评估体系
市场接受度仍待提高
政策补贴退坡影响
其他

Q12:请对您目前使用的新能源产品的“智能化与软件体验”满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:在智能化方面,您希望得到哪些改进?(可多选)

更精准的续航里程预测
更智能的充电规划与预约
更流畅、稳定的车机/APP交互
更丰富的车联网/智能家居互联功能
更完善的OTA(远程升级)体验
其他

Q14:您对当前新能源相关补贴政策、税费优惠(如购置税减免)的了解程度如何?

非常了解,并已享受
大致了解,但申请过程复杂
听说过,但具体不清楚
完全不了解

Q15:在政策方面,您认为还有哪些可以改进或期待的地方?(如补贴延续、路权、基础设施建设支持等)

填空1

Q16:您获取新能源产品信息的主要渠道是?

汽车/科技类垂直网站与APP
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲朋好友推荐
线下门店/车展
传统媒体(电视、报纸)

Q17:您认为当前关于新能源产品的信息传播存在哪些问题?(可多选)

宣传夸大,与实际体验不符
专业术语多,不易理解
负面信息(如安全事故)传播不透明
信息分散,难以比较
缺乏权威、中立的第三方评测
其他

Q18:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您现在使用或关注的新能源品牌/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:未来1-3年,您是否有增购或换购新能源产品的计划?

是,计划增购
是,计划用新能源产品替换现有产品
否,暂无计划
不确定,视情况而定

Q20:如果计划购买,哪些新技术或特性会显著提升您的购买意愿?(可多选)

超快充技术(如10分钟补能80%)
固态电池等更高能量密度电池
更高级别的自动驾驶功能
V2G(车辆到电网)等能源互动功能
更长的整车/电池质保承诺
更创新的商业模式(如电池租赁)
其他

Q21:除了以上提到的,您认为新能源行业目前还存在哪些未被充分满足的痛点或需求?

填空1

Q22:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇/农村
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介绍
本模板旨在收集用户对新能源产品与服务的真实使用体验与核心痛点。帮助您洞察市场需求、评估产品满意度、识别改进方向,适合新能源企业、市场研究机构和产品经理进行精准的用户需求分析与产品优化。
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