新能源需求痛点市场调研

新能源需求痛点市场调研

您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务的市场调研，旨在了解您的使用体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源汽车（如纯电、插电混动、增程式等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无计划

Q2:在考虑购买或使用新能源汽车时，您最关心哪些方面？（最多可选3项）

续航里程（单次充电/加油能跑多远）

充电/补能便利性与速度

车辆购置与使用成本（车价、电费/油费、保养）

车辆安全性能（电池安全、碰撞安全）

品牌与车型选择丰富度

车辆智能化与科技配置

二手车保值率

环保理念与政策支持

Q3:请对您所在地区公共充电设施的【覆盖密度】（如商场、写字楼、高速服务区等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所在地区公共充电设施的【使用体验】（如设备完好率、支付便捷性、车位占用情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前公共快充（如120kW及以上）的充电速度是否能满足您的需求？

完全满足，充电很快

基本满足，但仍有提升空间

不太满足，等待时间较长

没有使用过快充，不清楚

Q6:在长途出行时，您遇到的主要痛点是什么？（最多可选3项）

高速服务区充电桩排队等待时间长

不同充电桩运营商支付方式不统一、操作复杂

充电桩故障率高，找到可用桩困难

续航焦虑，担心找不到充电站

充电速度远低于标称值

充电车位被燃油车或充满电的车辆占用

没有遇到明显痛点

Q7:对于家用充电桩（私人车位安装），您认为目前最大的障碍是什么？

小区物业或电力部门不支持安装

没有固定车位

安装流程复杂、成本高

担心充电安全

认为公共充电已足够，无需安装

没有障碍，已顺利安装

Q8:您如何看待新能源汽车的电池衰减与更换成本？

非常担忧，是主要的购买顾虑

有一定担忧，但相信技术会进步、成本会下降

不太担忧，有厂家质保政策

完全不担忧

Q9:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您现在使用或了解的新能源汽车品牌？

选项1

Q10:您认为当前新能源汽车的保险费用与理赔体验相比传统燃油车如何？

保费明显更高

保费略高

差不多

保费更低

理赔更复杂、更慢

理赔更便捷

不了解/没经历过

Q11:在车辆智能化方面（如智能座舱、辅助驾驶），您最期待哪方面的提升？

更精准、安全的自动驾驶/辅助驾驶功能

更流畅、人性化的车机交互系统

更丰富的车联网应用与生态服务

更可靠的OTA（远程升级）体验

对智能化功能需求不强

Q12:冬季低温对您车辆的续航影响程度如何？

影响非常大，续航打五折或更多

影响较大，续航减少30%-50%

有一定影响，续航减少10%-30%

影响很小，几乎没感觉

未在冬季使用过，不清楚

Q13:除了以上提到的，您在使用新能源汽车过程中还遇到过哪些其他不便或痛点？

填空1

Q14:如果有一项服务能显著改善您的充电体验（如更精准的充电桩导航、预约充电、充电套餐等），您愿意为此付费吗？

愿意付费

视具体服务和价格而定

不愿意，认为这应是基础服务

Q15:您通常通过哪些渠道了解新能源汽车的相关信息？（最多可选3项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展或门店

品牌官方渠道（官网、公众号）

专业评测媒体/自媒体

Q16:未来一至两年，您是否会考虑更换或增购一辆新能源汽车？

会，已列入明确计划

可能会，取决于产品、价格和政策

不太可能

肯定不会

Q17:对于新能源汽车厂商或相关服务商，您最希望他们改进或提供的一项服务/功能是什么？

填空1

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