新能源需求痛点口碑调研问卷

新能源需求痛点口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用需求、痛点与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或驾驶新能源汽车（包括纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我是车主

是，我主要驾驶（如公司车/家人车）

否，但我计划在未来1年内购买

否，我计划在未来1-3年内购买

否，暂无购买计划

Q2:【如果您已拥有或计划购买】当初吸引您选择/考虑新能源汽车的主要因素有哪些？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

驾驶体验好（安静、加速快）

智能化配置高

外观设计新颖

尝试新科技

Q3:您日常最主要的用车场景是什么？

城市日常通勤

城际/长途出行

商务接待

家庭周末出游

网约车/运营车辆

Q4:请对您当前/意向新能源汽车的【续航里程】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:关于续航，您遇到的最大痛点或担忧是什么？（例如：冬季衰减严重、表显续航不准、长途焦虑等）

填空1

Q6:您对公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）评价如何？

非常方便，随时可充

基本满足需求，但有时需规划

不太方便，经常需要寻找或排队

非常不便，是主要困扰

我主要使用家充，不了解

Q7:在公共充电过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

车位被燃油车占用

充电速度远低于标称

支付流程复杂/App不兼容

充电费用过高

环境/安全状况不佳

未遇到过问题

Q8:请对您当前/意向新能源汽车的【充电速度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对新能源汽车的保养与维修成本感受如何？

明显低于燃油车

略低于燃油车

与燃油车差不多

略高于燃油车

明显高于燃油车

不清楚

Q10:您认为目前新能源汽车在【车辆质量与可靠性】方面存在哪些痛点？（可多选）

电池衰减/寿命担忧

三电系统（电池、电机、电控）故障

智能车机系统卡顿/死机

异响、做工等小毛病多

售后服务网点少/不专业

二手车保值率低

以上均不担心

Q11:您对车辆智能辅助驾驶功能（如自适应巡航、车道保持等）的信任度和使用频率如何？

高度信任，经常使用

部分信任，在路况好时使用

不太信任，仅偶尔试用

完全不信任，从不使用

我的车无此功能

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您当前/意向的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:请分享一个您认为该品牌做得最好或最让您印象深刻的优点（产品、服务、品牌等任何方面均可）。

填空1

Q14:请分享一个您认为该品牌最需要改进或令您最不满意的缺点。

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的信息与口碑？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/App（如懂车帝、汽车之家）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展/门店

专业媒体/评测

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