新能源需求痛点舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车及相关产品/服务需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或计划购买新能源汽车（纯电、插混、增程等）？

已拥有

计划1年内购买

计划1-3年内购买

暂无计划，但有关注

完全不考虑

Q2:如果您在考虑购买新能源汽车，哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）

续航里程

充电便利性与速度

车辆购置价格

用车/养车成本

车辆安全性能

智能驾驶/座舱功能

品牌口碑与售后服务

环保理念

Q3:您认为当前阻碍您购买或使用新能源汽车的最大痛点是什么？

续航焦虑（担心电量不足）

充电设施不足或不便

充电时间过长

车辆保值率低

电池安全担忧

冬季续航衰减严重

购车成本较高

没有明显痛点

Q4:请对您所在地区公共充电桩（快充/慢充）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:在公共充电场景中，您遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障或损坏

充电车位被燃油车占用

排队等待时间过长

充电App/小程序不好用

充电价格过高或不透明

充电速度未达预期

位置偏僻/寻找困难

未遇到过问题

Q6:您通常如何为车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共商业充电站

小区公共充电桩

随车充（接家用插座）

其他

Q7:您对当前新能源汽车的电池质保政策（如8年/16万公里等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q8:您认为电池质保或电池健康管理服务，在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q9:您对新能源汽车的智能辅助驾驶功能（如自适应巡航、自动泊车等）的信任度和使用频率如何？

高度信任，经常使用

比较信任，特定场景使用

一般，偶尔尝试

不太信任，很少使用

完全不信任，从不使用

我的车无此功能

Q10:在车辆售后服务方面，您更关注哪些方面？（最多可选3项）

维修响应速度与效率

零配件价格与供应

服务网点覆盖与便捷性

技师的专业水平

线上预约与进度查询

保修政策清晰度

客户关怀与增值服务

Q11:请对您所了解或接触的新能源汽车品牌的官方App（用于控车、充电、服务等）的综合体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的相关信息与口碑？（可多选）

汽车垂直网站/App

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微博、小红书等）

亲朋好友推荐

线下车展/门店

专业汽车媒体/评测

品牌官方渠道

Q13:您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

偏高

过高，难以接受

不了解

Q14:除了上述提到的问题，您在选购、使用或维保新能源汽车时，还遇到过其他哪些困扰或不满？

填空1

Q15:未来，如果有一项技术或服务能极大改善您的用车体验，您最期待是什么？

超快充技术（如5分钟充电80%）

固态电池/超高续航（>1000公里）

更高级别的全自动驾驶

全方位电池终身质保

无缝连接的能源补给网络

其他

Q16:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:为了更好地分析，请选择您的年龄段。

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您所在的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

乡镇或农村地区

新能源需求痛点舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车市场用户需求与使用痛点的标准化调研解决方案。帮助您收集购车决策因素、识别充电服务痛点、评估售后服务满意度，适合汽车制造商、市场研究机构和充电服务商精准把握用户需求。

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