新能源车用户体验与满意度调查

感谢您参与本次调研！我们旨在了解新能源车主的真实用车体验，以推动产品与服务的持续优化。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前拥有的新能源车品牌是？

特斯拉 Tesla

比亚迪 BYD

蔚来 NIO

小鹏 XPENG

理想 Li Auto

其他品牌

Q2:您已使用这辆新能源车多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:请为您的爱车整体外观设计打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在哪里为车辆充电？

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q5:请对公共充电设施的便利性（如寻找、支付、车位占用情况）进行打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对车辆的实际续航里程与官方标称里程的符合程度打分（1分严重不符，5分完全符合）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您现在驾驶的这款新能源车？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您最常使用或最满意的智能座舱功能有哪些？（可多选）

智能语音助手

中控大屏娱乐系统

导航与路况显示

手机App远程控制

智能驾驶辅助系统（如ACC、LKA）

车载KTV/游戏等娱乐功能

OTA远程升级

Q9:请对车辆售后服务（如维修响应速度、服务态度、专业度）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前车辆最需要改进的方面是？

续航里程与能耗

充电速度与便利性

智能驾驶功能

座舱舒适性与空间

车辆质量与可靠性

售后服务体验

车机系统流畅度

Q11:请对购车/交付流程的体验（包括价格透明度、手续办理、交付仪式等）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解新能源车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展/门店

专业评测媒体/视频

Q13:与同价位传统燃油车相比，您对新能源车的总体满意度如何？

远超燃油车

略优于燃油车

与燃油车相当

略逊于燃油车

远逊于燃油车

Q14:您认为该品牌在提升用户体验方面，最应该立即采取的一项措施是什么？

填空1

Q15:您下一辆车还会考虑购买新能源车吗？

一定会，继续购买新能源

可能会，视具体产品而定

不确定

可能不会，考虑换回燃油车

一定不会

Q16:请对车辆在冬季或夏季极端天气下的续航表现和空调能耗进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:以下哪些因素最可能促使您更换/增购一辆新的新能源车？（可多选）

电池技术重大突破（如超快充、固态电池）

智能驾驶达到更高水平（如城市NOA）

更具吸引力的新车型设计

更优惠的购车政策/价格

现有车辆老化/需要更换

家庭结构变化带来的空间需求

Q18:您对车辆配套的官方手机App的功能和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请用一句话描述您对“新能源车生活”的整体感受。

填空1

新能源车用户体验与满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主用户体验的深度调研解决方案。帮助您评估车辆满意度、分析充电便利性、了解智能功能使用，适合车企、市场研究机构和行业分析师获取用户洞察以优化产品与服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源车用户体验与满意度调查

相关推荐