新能源车主满意度调查问卷

新能源车主满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次新能源车主满意度调查。本问卷旨在了解您对新能源车辆及相关服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前拥有的新能源车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您已使用新能源车辆多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:请对您车辆的整体续航表现（与宣传/标称值的符合度）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用的充电方式是？

家用充电桩

公共快充站

公共慢充站

单位充电桩

换电站

Q5:请对公共充电设施的便利性（如站点分布、寻找便捷性）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对公共充电设施的可靠性（如设备完好率、充电成功率）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前公共充电服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐购买新能源车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对车辆智能座舱系统（如车机流畅度、语音交互、应用生态）的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对车辆的驾驶辅助功能（如ACC、自动泊车等）的满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解或解决车辆使用问题？（可多选）

品牌官方APP

车辆用户手册

在线车主社区/论坛

咨询4S店/服务中心

社交媒体（如微博、抖音）

亲友推荐

Q12:请对您所购品牌的售后服务（如响应速度、服务态度、问题解决效率）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您对品牌官方APP的实用性和易用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前新能源车辆在哪些方面最需要改进？（可多选）

冬季续航衰减

充电速度

充电网络覆盖与便利性

车辆保值率

智能化功能稳定性

售后服务网络与质量

购车及金融政策

Q15:在考虑购买下一辆车时，您是否会继续选择新能源车？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升新能源车整体使用体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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