新能源产品满意度与福利评价调查

新能源产品满意度与福利评价调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品使用满意度及配套福利政策的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提供更好的用户体验与支持。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前正在使用或了解的主要新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

太阳能发电设备（家用/商用）

其他储能产品（如家庭储能系统）

Q2:您使用该新能源产品的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请您对产品的整体性能（如续航、动力、效率等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款新能源产品？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为当前产品在哪些方面最让您满意？

使用成本（电费/油费节省）

驾驶/使用体验

智能化功能

环保贡献

品牌形象

外观设计

Q6:您认为当前产品在哪些方面最需要改进？

续航能力/发电效率

充电/补能便利性

产品质量与可靠性

售后服务

智能化功能稳定性

价格

Q7:您是否了解并享受过该品牌/产品提供的相关用户福利（如免费充电额度、保养服务、积分兑换等）？

非常了解且经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q8:请您对已享受过的用户福利政策的实用性进行评分。（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:请您对已享受过的用户福利政策的获取便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您最希望未来增加哪些类型的用户福利？

更多免费或优惠的充电/补能服务

延长质保或免费保养

专属会员活动或社群

积分兑换更丰富的商品

车辆/设备软件功能免费升级

以旧换新/回购补贴

Q11:您主要通过哪些渠道获取产品更新、活动及福利信息？

品牌官方APP

微信公众号/小程序

销售人员通知

车主/用户社群

官方网站

其他社交媒体

Q12:请您对品牌方发布福利信息的清晰度和及时性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:当您遇到产品问题或需要福利支持时，对客服/售后渠道的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:当您遇到产品问题或需要福利支持时，对问题解决的结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对提升新能源产品整体满意度（包括产品本身与福利服务）有何具体建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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