新能源服务质量与使用意愿调查

Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过新能源汽车（如电动汽车）或家庭新能源设备（如太阳能光伏板、储能电池）？

Q2:您对新能源汽车或家庭新能源设备的整体印象如何？

Q3:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的新能源产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:在考虑使用新能源产品（如电动汽车）时，您最关注哪些因素？

Q5:请对您所接触过的新能源服务（如充电服务、安装服务、客服咨询）的响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前公共充电桩/加氢站等补能设施的分布密度如何？

Q7:请对新能源服务提供商（如车企、充电运营商、安装公司）的专业知识水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:您主要通过哪些渠道了解新能源产品与服务的信息？

Q9:您对当前新能源产品的售后服务（如维修、保养、软件升级）是否满意？

Q10:您认为在售后服务方面，最需要改进的一点是什么？

Q11:您认为新能源产品的安全性（如电池安全、用电安全）是否让您感到放心？

Q12:请对新能源相关App或智能管理系统的易用性与功能丰富度进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）

Q13:哪些因素会显著提升您未来购买或使用新能源产品的意愿？

Q14:与同级别的传统燃油车/传统能源相比，您认为当前新能源产品的使用总成本（含购车、能源、保养）如何？

Q15:除了成本和便利性，您个人最看重新能源产品带来的哪些价值？（例如：环保、科技感、安静等）

Q16:您是否愿意为使用更清洁的“绿电”（如来自风电、光伏的电力）支付一定的溢价？

Q17:您对未来3-5年内，新能源技术（如电池、智能驾驶）的进步速度有何预期？

Q18:您认为目前阻碍新能源大规模普及的主要障碍有哪些？

Q19:请对当前新能源行业整体的信息公开透明度（如电池衰减数据、真实能耗）进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前居住的城市类型是？

Q22:对于提升新能源服务质量，您还有哪些其他的建议或期待？