新能源服务质量与信任度调查

Q1:您目前是否拥有或使用新能源产品（如电动汽车、家用储能系统等）？

Q2:您获取新能源产品信息最主要的渠道是？

Q3:总体而言，您对当前市场上主流新能源品牌的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

Q4:在考虑购买或使用新能源产品时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

Q5:您认为当前公共充电设施的布局和数量是否能满足您的需求？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在售后服务方面，您最看重哪一点？

Q8:您对新能源品牌官方APP或小程序提供的服务（如充电地图、车控、社区）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:哪些情况会显著降低您对某个新能源品牌的信任度？（最多选3项）

Q10:您是否经历过或听说过新能源车辆在极端天气（如严寒、酷暑）下续航严重缩水的情况？

Q11:您认为新能源企业在提升用户信任度方面，最迫切需要改进的是什么？

Q12:您如何看待新能源品牌宣称的“环保”与“可持续”理念？

Q13:如果新能源产品出现故障，您首选的解决方式是什么？

Q14:您对目前新能源车险服务的专业度与价格合理性评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:您希望通过哪些方式获得关于电池健康、车辆安全等方面的持续信息？（可多选）

Q16:相比传统燃油车品牌，您认为新能源品牌在服务质量上的整体表现如何？

Q17:请描述一次令您感到满意或失望的新能源服务经历（选填）。

Q18:您是否愿意为更优质、更透明的售后服务（如延长质保、提供电池终身质保等）支付额外费用？

Q19:您对新能源二手车市场的规范性与信任度如何评价？

Q20:未来，哪些技术或服务的发展会极大提升您对新能源的接受度与信任度？（最多选3项）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市类型是？