新能源产品/服务用户体验与参与度调查

新能源产品/服务用户体验与参与度调查

您好！感谢您参与本次关于新能源产品与服务的用户体验调查。本问卷旨在了解您对相关产品的使用情况、满意度及参与意愿，以帮助我们更好地优化服务。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或使用过以下新能源产品？（可多选）

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

氢燃料电池汽车

家庭光伏发电系统

家用储能电池

以上均未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品/服务的信息？

社交媒体/网络社区

汽车/科技类媒体

亲友推荐

线下门店/车展

政府/行业报告

品牌官方渠道

Q3:您认为当前阻碍您购买或更深度使用新能源产品的主要因素是什么？

价格/成本过高

充电/补能设施不便

续航里程焦虑

对技术可靠性/安全性的担忧

二手车保值率低

没有阻碍因素

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用或了解的新能源品牌/产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您所接触过的新能源产品的“智能化功能”（如车机系统、手机APP控制等）满意度进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q6:您平均多久会使用一次与新能源产品配套的移动应用程序（如充电APP、车辆控制APP等）？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q7:您希望新能源品牌在哪些方面提供更多用户参与或互动的机会？

产品功能共创/建议征集

线下车主活动/俱乐部

线上知识分享/技术讲座

环保公益项目

品牌代言/体验官招募

售后服务流程优化反馈

Q8:在您使用新能源产品/服务的过程中，让您感到最满意的一次体验是什么？请简要描述。

填空1

Q9:您是否愿意参与新能源品牌组织的产品内测或早期用户体验计划？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为一个理想的新能源用户社区应该具备哪些功能或内容？

真实车主口碑与评测

官方技术答疑与支持

线上线下活动信息

二手交易/配件互换

节能驾驶技巧分享

政策解读与资讯

Q11:您对所居住/工作区域公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）满意吗？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q12:未来一年内，您是否有计划购买或更换新的新能源产品？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q13:对于提升新能源用户的整体参与感和归属感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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